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vor 2 Jahren
Hallo und willkommen in der Community, @ErikaNikolaus ,
um welche Art der E-Mailadresse handelt es sich?
Gehört die E-Mailadresse zu einem Vertrag?
Handelt es sich um eine Freemailadresse?
Handelt es sich um einen ehemaligen Inklusivnutzer?
Wurde Vertragsseitig etwas verändert/gekündigt?
Können Sie noch mittels eines E-Mailclients (Outlook oder per App) auf das Postfach zugreifen?
Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
In dem Feld „Weitere Informationen“ können Sie z. B. Ihre telefonische Erreichbarkeit und die betreffende E-Mailadresse ergänzen.
Abfrage persönlicher Daten im Kontakt mit der Telekom:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten?samChecked=true
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vor 2 Jahren
@ErikaNikolaus : zu nächst einmal solltest du mehr Informationen liefern.
1. Gerät, mit dem die Mails abgerufen werden sollen
2. Name der MailApp bzw. des Mailprogramms, das zum Abruf benutzt wird. Alternativ bei Webmail der Name des Browsers und seine Version.
3. Gibt es eine Fehlermeldung? Wie lautet sie?
4. Wie wird die Verbindung zum Internet hergestellt und steht die Verbindung?
1
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @ErikaNikolaus
Ich schließe mich all den Fragen an.
Bitte erzähle mal ein wenig mehr, dann finden wir bestimmt eine Lösung.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung und wünsche allen einen schönen Sonntag
Viele Grüße
Raphaela
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