Hallo,
ich und mein Mann sind Anfang des Monats zur Telekom gewechselt. Der Vertrag wurde auf meinem Namen abgeschlossen, wegen einer Rufnummernportierung. Im Anschluss daran haben wir am 3.3. das Formular "Kontaktformular - Änderung Vertragspartnerdaten" ausgefüllt und mit der Heiratsurkunde abgeschickt (digital), damit mein Mann Vertragspartner wird. Ein Kollege von Ihnen bestätigte mir im Chat, dass ich das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern" nicht ausfüllen muss.
Jetzt bekomme ich eine E-Mail, dass ich doch bitte diese beiden Formulare ausfüllen soll.
Das Verstehe ich nicht. Eines der Formulare haben wir schon am 3.3. ausgefüllt und abgeschickt und das andere muss ich laut ihrem Kollegen nicht ausfüllen.
Was fehlt, bzw. wo klemmt es jetzt?
vor 21 Tagen
Das Verstehe ich nicht. Eines der Formulare haben wir schon am 3.3. ausgefüllt und abgeschickt und das andere muss ich laut ihrem Kollegen nicht ausfüllen.
Hallo,
ich und mein Mann sind Anfang des Monats zur Telekom gewechselt. Der Vertrag wurde auf meinem Namen abgeschlossen, wegen einer Rufnummernportierung. Im Anschluss daran haben wir am 3.3. das Formular "Kontaktformular - Änderung Vertragspartnerdaten" ausgefüllt und mit der Heiratsurkunde abgeschickt (digital), damit mein Mann Vertragspartner wird. Ein Kollege von Ihnen bestätigte mir im Chat, dass ich das Formular "Aufgabe des Nutzungsrechts an Rufnummern" nicht ausfüllen muss.
Jetzt bekomme ich eine E-Mail, dass ich doch bitte diese beiden Formulare ausfüllen soll.
Das Verstehe ich nicht. Eines der Formulare haben wir schon am 3.3. ausgefüllt und abgeschickt und das andere muss ich laut ihrem Kollegen nicht ausfüllen.
Was fehlt, bzw. wo klemmt es jetzt?
Musst du aber machen da du ja das Nutzungsrecht aufgeben musst wenn eine andere Person die Nummern übernehmen soll.
Es wäre sinniger gewesen wenn dein Mann zu Beginn schon den Vertrag abgeschlossen hätte, das wäre auch problemlos mit der Nummernportierung machbar gewesen
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vor 21 Tagen
Hallo und guten Abend @EWBW,
schön, dass du mit der Frage zu uns gekommen bist - willkommen. 👐🏻
Damit wir uns hier einen Überblick verschaffen können und dir Auskunft geben dürfen, ist ein Telefonat erforderlich. Bitte speichere dazu einmal deine Rückrufnummer im Profil ab und sag Bescheid, wann du (morgen) erreichbar bist.
Lieben Dank & schöne Grüße 💫
Ina
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von
vor 20 Tagen
Heute zwischen 17 und 18 Uhr.
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von
vor 20 Tagen
Heute zwischen 17 und 18 Uhr.
@Lin J. zur Info
von
vor 20 Tagen
Hallo @EWBW,
entschuldige bitte, dass wir dich auch im angegebenen Zeitfenster heute nicht erreichen konnten.
Könntest du uns bitte ein neues Zeitfenster nennen, wann es dir am besten passt? Dann stellen wir sicher, dass wir dich diesmal zuverlässig kontaktieren.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals sorry für die Umstände.
Viele Grüß
Khaled
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Uneingeloggter Nutzer
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