Übertragungsraten werden nicht erreicht
vor 21 Tagen
Hallo
ich habe jetzt mal eine Breitbandmessung gemacht weil das internet gefühlt immer langsamer wird.
Unten siehe Auszug aus dem Protokoll.
Was kann getan werden, wie melde ich das, wie wird die Leistung verbessert?
MfG
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vor 21 Tagen
@jolie11163
ich würde eine Störung melden 0800 330 1000
1
von
vor 21 Tagen
Danke
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Was kann getan werden,
Hallo
ich habe jetzt mal eine Breitbandmessung gemacht weil das internet gefühlt immer langsamer wird.
Unten siehe Auszug aus dem Protokoll.
Was kann getan werden, wie melde ich das, wie wird die Leistung verbessert?
MfG
Ganz einfach, Störung melden
0800 330 1000
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
1
von
vor 21 Tagen
Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Du hast nicht eine Nennenswerte Information oder eine einzige Zahl genannt, nichts.
Wie soll man denn da eine richtige Antwort drauf geben?
Ist es ein DSL oder Glasfaser Anschluss?
Wie synchronisiert der unbekannte Router?
Wie wird gemessen?
Was wird gemessen?
Wann wird gemessen?
Wo wird gemessen?
Fragen über Fragen.
Ich fahre zur Werkstatt mit nem Taxi und frage warum mein Opel der Zuhause steht komische Geräusche macht.
3
von
vor 21 Tagen
war nicht hilfreich, schüttelkopf
0
von
vor 20 Tagen
war nicht hilfreich, schüttelkopf
Aber es war die "Wahrheit" - das Messprotokoll mit allen Details kam erst auf Nachfrage.
Wie soll man einen objektiven Vergleich herstellen zw. "Soll" und "Ist"?
von
vor 20 Tagen
war nicht hilfreich, schüttelkopf
Wieso nicht ? Doppel Schüttelkopf.
Wie soll man jemanden helfen, der es noch nicht einmal schafft, die einfachsten fragen zu beantworten bzw. relevante Infos nicht mit Postet.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Guten Abend @jolie11163!
Was kann getan werden, wie melde ich das, wie wird die Leistung verbessert?
Hallo
ich habe jetzt mal eine Breitbandmessung gemacht weil das internet gefühlt immer langsamer wird.
Unten siehe Auszug aus dem Protokoll.
Was kann getan werden, wie melde ich das, wie wird die Leistung verbessert?
MfG
Erst einmal Danke ich dir, dass du mir schreibst. ✏️ Lass uns doch gemeinsam Licht ins Dunke bringen, denn ohne Zahlen, Daten und Fakten wird es schwierig, die Infos aus dem Teste zu bewerten. Ergänze mir gerne dein Profil um deine Daten und schreibe mir dann eben wieder hier, das wäre lieb, danke. 👍
Greetz
Stefan
10
von
vor 20 Tagen
Hallo Ina B
Danke für den support, freue mich wieder von der Telekom zu hören.
LG Jochen L aus S.
@Ina B.
0
von
vor 20 Tagen
Da ich nur ein einfacher Nutzer bin, bitte ich im Verzeihung, dass ich das Fachchinesisch nicht verstehe und scheinbar weniger kompetent bin als andere Kommentatoren. Im wirklichen Leben muss ich das auch nicht, da meine Qualifikationen wo anderes liegen.
Deshalb kann ich gut und gerne auch auf gut gemeinte Belehrungen verzichten.
Es wurde am PC der per LAN an der Fritzbox verbunden ist gemessen.
Ich gehe davon aus, dass Sie ein offizieller MA von der Telekom sind.
Ich würde es begrüßen direkt mit Ihnen also der Telekom zu kommunizieren
Ohne hier in diesem Chat das weiter auszubreiten.
Entweder nennen Sie mir eine Email-Adresse oder schreiben mir bitte auf meine Email Adresse.
Grund: Die mir zu Verfügung stehende Geschwindigkeit ist lt. dem Messprotokoll geringer wie vertraglich vereinbart.
Da ich nur ein einfacher Nutzer bin, bitte ich im Verzeihung, dass ich das Fachchinesisch nicht verstehe und scheinbar weniger kompetent bin als andere Kommentatoren. Im wirklichen Leben muss ich das auch nicht, da meine Qualifikationen wo anderes liegen.
Deshalb kann ich gut und gerne auch auf gut gemeinte Belehrungen verzichten.
Ich habe vor 4 Wochen ebenfalls einen User "erlebt", der ebenfalls eine Fritzbox 7490 nutzte - und noch sich noch nie
auch nur oberflächlich mit dem Fritzbox-Menü beschäftigte.
-
Immerhin gehören die Fritzboxen zu den "auskunftsfreudigsten" Routern am Markt überhaupt - das erleichtert die Fehlereingrenzung
bzw. Störungsbeseitigung beträchtlich.
-
Aber wenn es schon zu viel verlangt ist, mal zwei Menüpunkte der Fritzbox aufzurufen: "Ereignisse" u. "installierte Firmwareversion",
endet meine Unterstützung hier abrupt, wie gewünscht.
-
Ich bin auch kein gelernter Techniker - würde aber niemals mein Auto mit der "Fehlerbeschreibung" in die Werkstatt geben:
"Mein Auto ist kaputt".
Hier in diesem Forum dagegen sind viele Kunden (m/w/d) in ihrer Freizeit aktiv - ohne eine Eurocent Kosten zu verursachen.
-
Erst wenn ein Techniker der Telekom kommt, als Störungsursache Fehler im heimischen Netz findet u. eine satte Rechnung kommt
("Fehlerbehebung Heimnetz", rd. 140 Euro), ist das Geschrei meist groß.
von
vor 8 Tagen
Hallo @jolie11163,
danke für das gute Telefonat eben.
Ich würde jetzt hinter diese Störung einen Haken machen.
Durch den Techniker Einsatz konnte der Fehler nun ja behoben werden.
Viele Grüße ^Daniel Wi.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@jolie11163
hast du eine Fritbox am Anschluss?
Falls ja, ist es eine von denen in jenem Artikel und passt auch ansonsten die Schilderung dort auf dich?
https://www.msn.com/de-de/nachrichten/digital/fritzbox-update-sorgt-f%C3%BCr-probleme-router-sind-pl%C3%B6tzlich-langsamer/ar-AA1W4sfP
0
vor 21 Tagen
@jolie11163
falls es eine Fritzbox 5690 oder 7690 wäre, auf der die Problem-Firmware-Version FritzOS 08.20 installiert wäre:
Im verlinkten Artikel steht weiter unten, wie man vorgehen könnte, um das Problem zu entschärfen, bis von Fritz eine BugFix-Firmware angeboten wird, die das Problem beseitigen soll.
https://www.t-online.de/digital/aktuelles/id_101126208/fritzbox-update-bremst-internet-aus-so-beheben-nutzer-das-problem.html
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Uneingeloggter Nutzer
von