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2 days ago
Hallo @Uwe!! ,
hat dein Telefon ein syslog oder ähnliches?
Vielleicht wird man dann schlauer.
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2 days ago
Hallo @Uwe!!,
danke für deine Nachfrage.
Ich finde den Hinweis von @wari1957 super.
Kannst du das prüfen?
Lieben Gruß, Melanie
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2 days ago
Ist ein DX800A, wüsste nicht, wo ich da ein Log finde.
und seit heute Morgen wieder das gleiche Problem.
Muss wohl ne Störung aufmachen.
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Answer
from
2 days ago
Moin @Uwe!!,
danke nochmal für das nette Telefonat.
Ich habe den Fehler nun einmal intern weitergegeben, da irgendwas an der Registrierung nicht richtig ist. Die Ansage lautet bei genauerem Hinhören
"The Person at Extrension 0002 is not available", dein Registrierungswert wäre aber eigentlich die 0003, laut meiner Prüfung.
Die Spezialabteilung hat deinen Fall nun vorliegen und wird sich zeitnah mit dir in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Louisa
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Answer
from
2 days ago
Zero, Zero, Zero, Two kann sich sein. Ich hab hinten immer „kju“, also englisch Q verstanden
dann setze ich die Registrierung erst mal nicht zurück?
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Answer
from
2 days ago
Genau @Uwe!!,
wenn das Ganze für dich auch nicht mal eben fix gemacht ist, möchte ich gern noch vorher die Kolleg*innen draufschauen lassen. Wenn deren Schluss dann auch ist, dass der Werksreset sein muss, dann ist das so. Aber eventuell sitzt der Fehler auch an einer Stelle, wo die Kolleg*innen direkt ansetzen können. Daher warte bitte deren Rückmeldung ab.
Bis dahin musst du dir vermutlich erstmal mit Routerneustarts behelfen, bis die Lösung des Kernproblems da ist,
Beste Grüße
Louisa
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from
2 days ago
Gerade getestet. Die zweite Nummer funktioniert ganz normal. Nur bei der „Hauptnummer“ kommt der Fehler.
damit schließe ich den Router aus, der weiß nichts von verschiedenen Rufnummer, der leitet nur Traffic weiter.
werde die Nummer im Telefon mal löschen und neu registrieren. Das Telefon hab ich aber seit Jahren nicht mehr angefasst.
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1 day ago
Update:
ich hab die Telefonnummer aus unserem Telefon mal komplett rausgelöscht. Auch dann kommt die gleich Ansage, nur ohne dass es ganz kurz bei uns klingelt. Die Meldung kommt also schon von den Telekom-Servern direkt, ohne irgendein Zutun von lokaler Hardware bei mir.
Hab die Nummer wieder neu im Telefon registriert, das klappt ohne Fehler. An der Ansage und der Unerreichbarkeit hat es aber nichts geändert.
Hab die Nummer jetzt auf eine Mobilnummer umgeleitet, das funktioniert.
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from
14 hours ago
Hallo @Uwe!!,
danke für das Update.
Das Ticket von @Louisa G. lauft noch.
Gern kannst du uns hier weiter auf dem Laufenden halten.
Lieben Gruß, Melanie
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