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1 Sendungsnummer für 2 Geräte
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe wegen Umzug meinen Vertrag geküdigt und für die Rücksendung des Mediareceivers und des Speedports 2 QR Codes mit der gleicehen Sendungsnummer bekommen. Ich dachte, das gehört so, damit die Geräte einer Sendung zugeordnet werden können. Weil die Frau in der Post mich dann doch verunsichert hat, habe ich den Support angerufen. Die sagte dann, es macht nichts dass ich beide Geräte einzeln gesendet habe und auch mit der gleichen Sendungsnummer sollten sie ankommen. Heute habe ich die Eingangs- und Kündigungsbestätigung für den Speedport bekommen und wieder im Support angerufen und gefragt warum der Receiver noch nicht als eingegangen gekennzeichnet ist. Er sagte, dass kann schon mal dauern. Gibts Erfahrungen hierzu? Was passiert wenn man zwei Geräte auf die gleiche Sendungsnummer einzeln verschickt?
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Community Guide
vor 2 Jahren
@mamagrappa1960
Hallo,
Ich verstehe das gerade nicht ganz. Du hast für Deine Retoure zwei Aufkleber mit der gleichen DHL Sendungsnummer bekommen und dann zwei Pakete mit der gleichen Sendungsnummer verschickt ? Normalerweise ist das ja so gedacht, das, falls so im Retourenportal angegeben, beide Geräte in das gleiche Paket gepackt werden sollen und dann mit einer Sendungsnummer verschickt.
Wenn jetzt 2 Pakete mit der gleichen Sendungsnummer existieren kann es ja schon bei der Post zu Problemen kommen. Oder hast Du bei der Post dann zwei unterschiedliche DHL Sendungsnummern bekommen und kannst dann prüfen ob auch beide Geräte eingegangen sind ?
Gruß Ralf
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Antwort
von
vor 2 Jahren
ok .. danke !!