100Mbits Vertrag / an kommen 30Mbits-50Mbits
vor 2 Jahren
Hallo Liebe Community
Seid ungefähr 1Jahr habe ich einen 100Mbits Festnetz Vertrag bei der Telekom, und seid 1 Jahr nur Internetprobleme. Ich bezahle für 100Mbits aber an kommen nur lächerliche 30-50Mbits das ist echt traurig. Habe einen Störungsstatus geöffnet eine Mitarbeiterin vom Kundenservice bestätigte mir das mit der Leitung etwas nicht stimmt. Sie beauftragte einen Techniker der heute am Dienstag den 10.10.2023 bei mir war er sagte mir das diese Leitung keine 100Mbits schafft und er auch nicht versteht warum die Telekom das überhaupt anbietet! Er erklärte mir für blöde das die Leitung immer versucht auf 100Mbits zu kommen, dies aber nicht schafft und dadurch massive Internetabbrüche passieren. Er wollte dies der Kollegin vom Kundenservice weiterleiten und diese sollte sich bei mir melden.
Und was ist passiert ? Das Ticket wurde geschlossen und damit wars das, ich sehe nicht ein das ich für 100Mbits bezahle und bei mir nur heiße Luft ankommt.
Ich bitte um Hilfe vom Kundenservice Team.
Unten im Anhang ein Screenshot vom Speedtest, ich stand neben dem Router.
MFG
IMG-20231010-WA0027.jpg
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vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
Der 3 Termin heute , leider auch kein Techniker erschienen.
Vielleicht können sie mich nochmal Anrufen ?
bin heute den rest des Tages erreichbar.
Und wie wir jetzt am besten verbleiben, ob ich den 100 Mbits Vertrag behalte oder auf 50Mbits zurück da ja eh keine 100 Mbits ankommen.
MFG
@Neele G.
@Christina P.
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vor 2 Jahren
Hallo @karin-baettge, da der Fehler komplex ist und dies zu erhöhtem Tiefbauaufwand führt, verlängert sich die Bearbeitungszeit. Einen genauen Termin können die Kolleg*innen aktuell nicht nennen. Wir können hier nur um Geduld bitten. Viele Grüße Türkan Ü.
Hallo @karin-baettge,
da der Fehler komplex ist und dies zu erhöhtem Tiefbauaufwand führt, verlängert sich die Bearbeitungszeit. Einen genauen Termin können die Kolleg*innen aktuell nicht nennen. Wir können hier nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Türkan Ü.
Würdest Du deine Antwort bitte nochmal überarbeiten @Türkan Ü. und die unnütze Formatierung (<p style="margin: 0; font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: #000000; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">) herausnehmen. Im Darkmode ist der Text nicht zu lesen.
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vor 2 Jahren
@olliMD vielen Dank für deinen Hinweis. Nur "die unnütze Formatierung" habe ich nicht selber vorgenommen. 😬
Aber gerne hier die Antwort nochmal: Da der Fehler komplex ist und dies zu erhöhtem Tiefbauaufwand führt, verlängert sich die Bearbeitungszeit. Einen genauen Termin können die Kolleg*innen aktuell nicht nennen. Wir können hier nur um Geduld bitten.
Viele Grüße Türkan Ü.
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vor 2 Jahren
Hallo @karin-baettge,
ich habe gerade nachgeschaut und aktuell ist als Termin der 22. Februar hinterlegt. Ich drücke ganz fest die Daumen und wünsche ein schönes Wochenende.
Grüße
Alexander M.
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