Moin in das Forum,

in dieser Woche ziehe ich um an eine neue Anschrift. Dort ist ein Glasfaser-Anschluss vorhanden. An diesem ist bereits ein TA- ONT von der Telekom angeschlossen, welches ich jedoch nicht nutzen möchte. 

Die erste Mitarbeiterin, die letzte Woche meinen Umzug aufgenommen hat, hatte mein Anliegen beim Umzugs-Auftrag leider nicht eindeutig verstanden, deshalb hat Sie nur den Umzug in Auftrag gegeben.

Gestern Abend rief ich erneut bei der Hotline an, dort wurde ich dann an den Bauherren-Service durchgestellt. Dort mein Anliegen erneut erklärt, dass ich gerne mein eigenes Endgerät am Glasfaser-Anschluss und nicht das TA- ONT nutzen möchte. Das Anliegen müsste mit einem Vorgesetzten geklärt werden. Man würde sich zurückmelden.

Nach einer guten halben Stunde kam der Rückruf, man müsste das Modell des neuen Routers wissen und das Ganze würde 89,95 € kosten. (Von Anfahrtkosten war zu dem Zeitpunkt keine Rede). So richtig verstanden habe ich es nicht, aber gut.

Jetzt bin ich jedoch schon ein bisschen verärgert, da ich bereits 69,95 € für den Umzug zahle und jetzt der Telekom nochmal 139,90 € zahlen soll, damit ich meinen eigenen Router und nicht das TA- ONT nutzen muss, was letztendlich der Fritz!Box vorgeschaltet wird und zusätzlich Storm saugt. Den Sinn verstehe ich auch nicht, ich bin in der Lage und geistig fähig, selbst ein Kabel in den SFP-Einschub zu stecken. Wenn die Telekom ihr TA- ONT zurück haben möchte kann ich das verstehen, aber ich sehe nicht wirklich ein insgesamt 209,85 € zu zahlen... Das ist mir ein bisschen happig.

Falls jemand hier eine Lösung hat wäre ich sehr dankbar.