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vor 2 Tagen
Hallo @ukar82,
sehr schade, dass der Anschluss aktuell nicht die gewünschte Leistung bringt. Gern können wir schauen, was mit der Leitung los ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
0
vor einem Tag
Hallo Jürgen,
ich habe alles ausgefüllt. Rückruf gerne auch heute Abend noch. Ansonsten einfach mal probieren.
Danke!
6
Antwort
von
vor 18 Stunden
Bzw. nutze ich diese seit einigen Wochen nicht mehr. Könnte es sein, dass Assia/ DLM die Nutzung registriert hat und jetzt immer noch von der Nutzung ausgeht?
Antwort
von
vor 16 Stunden
Hallo @ukar82,
ich habe ASSIA soeben neu angestoßen, der Router hat sich jetzt mit vollen 213 MBit Down und 42 MBit UP aufsynchronisiert. Lass uns das jetzt ein paar Tage beobachten 😉
Bitte berichte mir, ob es gut oder nicht so gut läuft
Viele Grüße
Matthias
Antwort
von
vor 14 Stunden
Super. Bisher läuft alles stabil. Ich gebe Rückmeldung. Danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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