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26 days ago
Hallo @ukar82,
sehr schade, dass der Anschluss aktuell nicht die gewünschte Leistung bringt. Gern können wir schauen, was mit der Leitung los ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
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26 days ago
Hallo Jürgen,
ich habe alles ausgefüllt. Rückruf gerne auch heute Abend noch. Ansonsten einfach mal probieren.
Danke!
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8
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from
25 days ago
Super. Bisher läuft alles stabil. Ich gebe Rückmeldung. Danke!
0
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from
18 days ago
Kurzes Update: Die Leitung läuft soweit absolut stabil. Keine Resyncs, sehr wenige Fehler. Alles top bisher.
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Answer
from
18 days ago
danke für die Rückmeldung.
Dann kann ich den Fall ja mit gutem Gewissen bei uns schließen 😉Hier im Forum kannst du dich natürlich jederzeit gerne wieder melden, sollte sich die Situation ändern.
Viele Grüße
Matthias
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