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vor 26 Tagen
Hallo @ukar82,
sehr schade, dass der Anschluss aktuell nicht die gewünschte Leistung bringt. Gern können wir schauen, was mit der Leitung los ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Jürgen
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vor 26 Tagen
Hallo Jürgen,
ich habe alles ausgefüllt. Rückruf gerne auch heute Abend noch. Ansonsten einfach mal probieren.
Danke!
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8
Antwort
von
vor 25 Tagen
Super. Bisher läuft alles stabil. Ich gebe Rückmeldung. Danke!
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Antwort
von
vor 18 Tagen
Kurzes Update: Die Leitung läuft soweit absolut stabil. Keine Resyncs, sehr wenige Fehler. Alles top bisher.
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Antwort
von
vor 18 Tagen
danke für die Rückmeldung.
Dann kann ich den Fall ja mit gutem Gewissen bei uns schließen 😉Hier im Forum kannst du dich natürlich jederzeit gerne wieder melden, sollte sich die Situation ändern.
Viele Grüße
Matthias
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