200€ Telekom-Cashback über Verivox hängt seit Registrierung am 19.05.
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-Team,
ich habe über das Vergleichsportal Verivox einen Telekom Festnetz-Vertrag abgeschlossen. Vertraglich vereinbart war dabei ein Telekom-Cashback in Höhe von 200 €.
Nach der Schaltung habe ich den Cashback fristgerecht über die MeinMagenta App beantragt und am 19.05.2026 die Eingangsbestätigung für die Rufnummer erhalten. Die erste reguläre Monatsrechnung liegt ebenfalls bereits vor und wurde hochgeladen.
Seit der Bestätigungsmail vom 19.05. (ohne Ticket-ID) habe ich keinerlei Rückmeldung zum Prüfstatus erhalten. Die normale Service-Hotline kann den Vorgang nicht einsehen, und der Spectrum8-Support verweist auf die Unzuständigkeit für diese Drittpartner-Aktion.
Meine Kundendaten sind in meinem Forenprofil hinterlegt. Ich bitte ein Teammitglied darum, meinen Fall manuell an die zuständige Fachabteilung weiterzuleiten und die Auszahlung zu prüfen.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Walter Simons
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vor einer Stunde
Dein Profil ist nur zu 33% gefüllt, ergo nicht vollständig.
Gewünscht sind Kontaktrufnummer, Kundennummer und Zeitfenster deiner Erreichbarkeit.
Wenn du Hilfe vom Team möchtest, ist ein vorheriges Telefonat zur Verifizierung unumgänglich ;)
Zusätzlich wäre die Frage, was sagt Verifox dazu und was stand auf der Auftragsbestätigung der Telekom?
Wurden ggf. mit der Telekom zusammen danach nochmal Änderungen vorgenommen? Wenn ja, dann Verfallen soche Aktionen in der Regel.
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