Hallo,

wir haben von Ihnen eine E-Mail mit unter anderem folgendem Inhalt bekommen:

"wir möchten Sie im Rahmen unseres Vertragsverhältnisses darüber informieren, dass aufgrund des Breitbandausbaus in Ihrer Straße ab sofort eine höhere Internetgeschwindigkeit von bis zu 250 MBit/s möglich ist."

Wenn wir nun versuchen, den Tarif zu ändern, erscheint folgendes:

"An Ihrem Anschluss ist das Produkt leider nicht verfügbar"

Als Alternative bietet man uns MagentaZuhause M an (Wir haben bereits L!).

Wir würden uns über Hilfe sehr freuen. Ist nun eine höhere Geschwindigkeit möglich oder doch nicht?

Vielen Dank und viele Grüße