Gelöst
401 Receiver richtet sich nicht selbst ein
vor 6 Jahren
Monatelang wurde ich mit Telefonaten gequält, hab sogar erfolglos die Nummer geblockt, daraufhin wurde über eine andere Nummer weiter telefoniert. Und am Ende wurde mir der neue Reciver einfach zugeschickt - der alte funktioniert anscheinend bald nicht mehr.... meine gespeicherten Aufnahmen sind nicht zu sichern!
Heute bin ich dazu gekommen, den 401-Receiver einzurichten. Nur wenige Minuten nach der Einrichtung blieb er hängen. Nichts ging mehr. Einzige Lösung war ein Kaltstart. Na gut, sowas kann vielleicht mal vorkommen. Jetzt hab ich mich auf einen angenehmen Fernsehabend gefreut und was ist? Nix. Beim Startvorgang wieder aufgehangen. Nichts ging mehr. rien ne vas plus. Wieder Kaltstart. Hat zwar funktioniert, aber jetzt bekommt das Gerät keine Verbindung zur TV-Plattform. Seit über einer Stunde. Ich schicke das von mir nicht bestellte Gerät nächste Woche wieder zurück. Auf so ein Theater hab ich echt keine Lust. Ich will eigentlich nur Fernsehen und keine Probleme haben! Wenn der alte Receiver irgendwann nicht mehr funktionieren sollte, kündige ich einfach den Vertrag- ich muss nicht MagentaL Kunde sein, die meisten Funktionen nutze ich sowieso nicht!
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vor 5 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @jochenh_fuchs,
die alte Entertain-Plattform wird abgeschaltet. Wenn du den neuen MediaReceiver zurückschickst, wirst du in Kürze kein Fernsehen mehr über deinen IP-Anschluss schauen können.
Da die alte Entertain-Plattform abgeschaltet wird, verschickt die Telekom die neuen MediaReceiver. Sie verschickt allerdings auch Schreiben, in denen steht, ab wann die neue Plattform an deinem Anschluss aufgeschaltet wird. Erst ab diesem Zeitpunkt funktioniert auch der neue MediaReceiver 401. Ist der Umschalttermin schon erreicht? Was stand in dem entsprechenden Schreiben für ein Termin?
Liebe Grüße
Lutz
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@jochenh_fuchs
die neuen MR treffen in der Regel ein paar Tage früher ein, als die tatsächliche Plattformumstellung im System durchläuft. Solange noch nicht im System auch auf die neue Plattform umgestellt worden ist, kann der neue MR gar nicht arbeiten. Das geht erst irgendwann im Laufe des Bereitstellungstages bis irgendwann um 21 Uhr an dem Tag.
Dir müsste ein Bereitstellungstermin für die Umstellung mitgeteilt worden sein (z. B. per Mail oder per Brief). Lese bitte nach, wann die Umstellung genau sein wird, und versuche es erst dann später an dem Tag wieder.
Wenn es dann immer noch Probleme gibt, dann schreibe hier eine Antwort im Thread (auf eine Schaltfläche "Antworten" drücken ...), und teile uns diese dann genauer mit.
Genauso wäre es schön, wenn du uns rückmelden würdest, wenn es dann geklappt hat.
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von
vor 6 Jahren
Herzlichen Dank für die Info - es stimmt, der Termin für das neue System ist erst am 23. Juli- ich hoffe, dass es dann klappt!
ich werde berichten
Uneingeloggter Nutzer
von