sabrina83

Letztes Wochenende viel mir an meinem Laptop mehrfach auf, dass meine WLAN-Verbindung immer wieder abbrach und das Gerät sich jeweils direkt wieder neu einwählte. Der Speedport Smart 3 meldete keine Probleme, das grüne Lämpchen leuchtete die ganze Zeit. Ich habe dann verschiedene Dinge überprüft (es liegt nicht an der Stromversorgung oder an Energiespareinstellungen unter Windows). Ich bekam dann noch folgenden Tipp:

"Moderne Speedports nutzen standardmäßig "Band Steering". Dabei entscheidet der Router, ob Ihr Laptop über das 2,4-GHz- oder das schnellere 5-GHz-Netz funkt. Wenn der Laptop genau an der Reichweitengrenze ist, schubst der Router ihn ständig hin und her. Während dieses Wechsels bricht das Internet für einige Sekunden ab.

1. Deaktivieren Sie die Option "Gleicher Name für beide Frequenzbänder".
2. Benennen Sie eines der Netze um (z. B. hängen Sie an das 5-GHz-Netz ein _5-GHz an)"

Das habe ich gemacht und musste feststellen, dass mir weiterhin nur mein "altes" WLAN-Netz angezeigt wird, das umbenannte _5-GHz taucht in der Netzwerkliste gar nicht eigens auf (und zwar auf allen Geräten: Acer-Notebook, Smartphone, Amazon Fire-Tablet). Der Speedport und ich sind im selben Raum, ohne Wände dazwischen. Alle Geräte sind 5-GHz-fähig.

Auf Speedport.ip werden mir die verbundenen Geräte auch alle ausdrücklich im 2,4-GHz-Netzwerk angezeigt:

Daher meine Frage, ist beim Speedport irgendwas nicht in Ordnung? Ich würde schon gerne das etwas schnellere 5-GHz-Netz benutzen. Meistens ist der Unterschied wohl nicht spürbar (ich hatte mich vorher auch noch nie mit dem Thema auseinandergesetzt), aber gerade beim Streaming in HD-Qualität fiel mir in den letzten Tagen schon der ein oder andere Ruckler auf, den ich so nicht gewohnt bin.

Achja, ich habe das Problem auch schon dem Telekom-Chatbot geschildert. Der hat eine Diagnose durchgeführt und den Router einmal neugestartet, ohne dass sich was geändert hat. 🙄

Vielen Dank für eure Hilfe!

Hast Du den Router auch schon mal für zehn Minuten vom Strom genommen?

Hallöchen @sabrina83 schön, dass du erneut den Weg zu gefunden hast. 😊

Da hast du ja schon eine Menge probiert, schade das es weiterhin nicht klappt. 😏 Es kann natürlich sein, dass das WLAN Modul des Routers einen Defekt aufweist und der ausgetauscht werden muss. Hast du das Gerät bei uns gemietet?

Deaktiviere doch testweise Mal das 2,4 GHz, dann sollte ja gar keine Verbindung möglich sein. Wenn das der Fall ist, dann is hier wohl was falsch. 

Du kannst natürlich den Tipp von @holzher24 auf jeden Fall noch mal ausprobieren und einen kompletten Werksreset durchführen. Klappt es weiterhin nicht, muss wohl ein neuer Router her. 

Hinterlege bitte im Profil noch deine Rückrufnummer, damit wir uns melden können. Und am besten auch ein Zeitfenster. Wir dürfen nämlich erst nach vollständiger Legitimation tätig werden. 

Ich bin aber zuversichtlich, dass wir das gelöst bekommen, egal in welcher Form. 😊

Beste Grüße Anne

Ok, krass: ich habe das 2,4-Netz ausgeschaltet. Und dann ging gar nichts mehr. Ich konnte es natürlich auch nicht mehr einschalten, weil ja keine Verbindung mehr da war.

Also habe ich den Speedport mal für 10 Minuten vom Strom genommen. Und nach dem Neustart... ist das 2,4-Netz nach wie vor aus. Aber das 5-GHz-Netz ist auf einmal da! 🤩

Ich lasse das 2,4-GHz-Netz jetzt mal weiter ausgeschaltet um zu sehen, ob das 5-GHz-Netz stabil bleibt. 

Danke für die Hilfe erstmal - ich melde mich, falls sich nochmal was tut ☺️