Hallo,
mein 5G Empfänger ist seit ca. einer Woche für meinen Router unerreichbar, ständig blinkt die LED gelb am Router und ich solle die Stromzufuhr überprüfen. Alles hat normal funktioniert bis vor einer Woche, da fing es an und nun leuchtet die Status LED am Empfänger Grün und LTE / 5G garnicht mehr. Davor wochenlang beide Signalstärken Gut und nichts wurde am Empfänger oder Kabel verstellt, auch mehrfaches Neustarten des Routers und Empfängers hat nur anfangs etwas gebracht, jetzt geht auch das nicht mehr. Laut Smart 4 Konfigurationsseite steht beim 5G Empfänger Status der SIM-Karte "Fehler mit dem Netz oder der SIM-Karte"
Wie kann ich das beheben?
Mit freundlichen Grüßen
Christian
Akzeptierte Lösung
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vor 23 Tagen
Hallo @WeisserWolf92,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, ist bei dir vor kurzem durch ein Tarifwechsel die 5G Hybrid Option weg gefallen. Diese muss nun wieder neu gebucht werden.
Ich gebe es weiter, dass wir die Option wieder für dich buchen.
Viele Grüße
Svenja
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
@WeisserWolf92
Glaube, dass du grade etwas überrascht warst, dass ich dich auch noch angerufen habe. ;) Wenn die Option wieder gebucht wird, geht eine Mail an dich raus und hätte dich nur mit Fragezeichen zurückgelassen, daher eben noch der kurze und flinke Draht zu dir. :D
Hat mir Spaß gemacht und am 3.6 ist es auch schon soweit. :) Du bekommst auch eine ganz frische Simkarte von mir, da sich deine aktuelle Karte nicht mehr aktivieren lässt.
Mit deinem Mobilfunk bist du ja schon unter Dach und Fach und wenn sich daran was ändert, schreibe mir gerne.
Lass den Sonntagabend entspannt und gediegen ausklingen.
Greetz
Stefan
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