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5G Hybrid, Router Tausch
1 year ago
Hallo,
ich habe am 27.07.2023 einen Mietvertrag (12 Monate) für einen Speedport Pro Plus abgeschlossen.
Jetzt teilt mir die Telekom mit, das bei mir 5G Hybrid verfügbar ist. Dafür brauche ich aber den Smart 4 Router.
Habe ich eine Chance den Speedport Pro Plus zurück zu geben und dafür den Smart 4 Router nehme?
Danke Udo
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Telekom hilft Team
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1 year ago
Hallo @Udo.Krische,
vielen Dank für das tolle Gespräch. Wie bereits mitgeteilt, hast du noch einen älteren Tarif, in dem kein 5G möglich ist. Dieser wird zu Donnerstag umgestellt und in der nächsten Woche erhältst du auch den Speedport Smart 4 mit 5G Empfänger. 🙂 Sobald der neue Router angekommen ist, kannst du den Pro Plus zurücksenden – einen Retourenschein habe ich dir via E-Mail gesendet. Ebenfalls erhältst du eine Auftragsbestätigung via E-Mail, damit du unsere Vereinbarungen auch schwarz auf weiß vorliegen hast.
Ich wünsche dir viel Spaß mit 5G und falls noch Fragen auftreten, bin ich gerne für dich da. 🙌
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1 year ago
Alles klar, Danke.