‎AB springt nicht mehr an.. | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

AB springt nicht mehr an..

vor 5 Jahren

Hallo,

wir wohnen mit Schwiegermutter in einem Haus und haben einen Telefonanschluss...Sie hat einen AB, wir nutzen die Mailbox...seit neuestem kommen ihre nicht angenommenen Anrufe nicht mehr bei ihrem AB an sondern landen auf meiner Mailbox....schalte ich meine Mailbox aus, funktioniert auch ihr AB wieder...welche Einstellung kann da falsch sein bzw. wo kommt denn das auf einmal her...VG Marisa

528

vor 5 Jahren
@marisabansemerliegt vermutlich an der Rufzuordnung im Router, dadurch springt der AB im Netz schneller an.
0
vor 5 Jahren
@marisabansemer,
ist eventuell was am Vertrag geändert worden?
mal die Einstellungen im Telefoniecenter kontrollieren.
https://telefoniecenter.t-online.de/fcc
0
vor 5 Jahren
Nach deiner Beschreibung laufen Mailbox und AB unter einer und derselben Rufnummer.
Mailbox und AB kommen sich aufgrund der eingestellten Klingelzeit in die Quere.
Wie heißt denn der Tarif?
Ist es ein DSL- oder einfacher Telefonanschluß?
Wie viele Rufnummern gibt es?
Ist ein Router vorhanden? Wenn ja, welcher?

Ansonsten gucke mal im Telefoniecenter nach, ob unter der Rufnummer der Schwiegermutter eine Rufumleitung zur Mailbox (SprachBox) gesetzt wurde und lösche sie heraus.
Dann sollte der AB wieder anspringen.

Leider lieferst du nicht genügend Details.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Eine Rumumleitung ist nicht aktiviert...wir haben einen DSL Anschluss mit 3 Nummern...die erste Nummer nutzt meine Schwiegermutter, die 2. Nummer nutzen wir und die 3. Nummer ist bis jetzt "nur so da"...Einstellungen wurden von uns nicht verändert, eine Vertragsänderung gab es nicht...die Mailbox wurde bis jetzt nur immer für unsere Nummer benutzt nie für den Anschluss meiner Schwiegermutter...wie gesagt, bis klappte es immer mit dem AB bei Ihr und seit ein paar Wochen landen ihre Anrufe auf meiner Mailbox

Wir nutzen den Speedport W 921V...

LG
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ach und wir haben den MagentaZuhause L mit TV Tarif
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen @marisabansemer,

zuerst einmal herzlich willkommen hier in der Community.
Ich vermute ebenfalls, dass hier in der Konfiguration etwas nicht ganz passt. Ich werde aber gerne einen Blick darauf.

Bitte hinterlege dafür deine Kunden- und Rückrufnummer in deinem Profil und sag mir im Anschluss hier kurz Bescheid, wann ich mich bei dir melden darf.
Dann rufe ich gerne zurück und wir schauen, wo hier der Haken ist.

Viele Grüße
Andrea B.

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von