Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Ihre Hilfe bei einer unberechtigten Abbuchung auf einem längst gekündigten Vertrag. Ich bin bereits seit über 2 Jahren kein Telekom-Kunde mehr.
Dennoch bucht das System weiterhin Beträge von meinem Konto ab.
Da ich zu Recht vorherige unberechtigte Abbuchungen über meine Bank storniert habe, versucht das System nun offenbar, mir dafür Rücklastschrift-Kosten ("RL-Kosten") in Rechnung zu stellen und bucht munter weiter ab.
Bitte prüfen Sie dieses Vertragskonto, löschen Sie das dort hinterlegte SEPA-Lastschriftmandat und legen Sie dieses "Geisterkonto" endgültig still, damit die automatischen Abbuchungen aufhören.
Meine Kontaktdaten hinterlege ich gleich in meinem Forenprofil, damit Sie Zugriff auf den Datensatz haben.
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
vor 2 Monaten
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
Bevor es mit Antworten weitergeht, entferne erstmal deine Vertragsnummer in deinem Beitrag. Diese bitte in dein Profil einfügen, das kann nur von dir und den Teamis gesehen werden.
Gruß Uwe
2
von
vor 2 Monaten
Hallo @Sascha263,
würdest du uns einmal deine Rückrufnummer in deinem Profil hinterlegen und speichern?
Vielen Dank dir, dann ist es gleich erledigt :)
Liebe Grüße von Anna Lena
von
vor 2 Monaten
Du @Sascha263,
schaue mal in dein Mailfach, Fall gelöst!
Du hattest leider das Gerät nicht abgegeben, dies ist nun sofort gestoppt, die Abgabe ist nun aber nicht mehr nötig.
Schade, dass es dir erst jetzt aufgefallen ist.
Aber nun wird dir nichts mehr dazu berechnet!
Schönen Abend noch, Anna Lena J.
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Danke
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vor 2 Monaten
Dennoch bucht das System weiterhin Beträge von meinem Konto ab.
oftmals handelt es sich dabei um die Kosten für ein Endgeräteservicevertrag, sprich ein gemietetes Endgerät wie Router oder Mediareciever?
In welcher Höhe sind denn die Rechnungen?
3
Gelöschter Nutzer
von
vor 2 Monaten
1,94
0
von
vor 2 Monaten
1,94
Da wurde wohl ein Gerät nicht gekündigt
von
vor 2 Monaten
1,94
da fällt mir spontan nichts ein was dazu passen würde, es sei denn es wäre ein uralter Endgerätevertrag als es noch Rabattstufen gab
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
ich benötige dringend Ihre Hilfe bei einer unberechtigten Abbuchung
Bekommst Du dafür auch eine Rechnung?
Wie hoch sind die abgebuchten Beträge?
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Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Nein es werden nur jeden Monat 1,94 abgebucht diesen Monat 5,94 da ich es zurückgezogen habe
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1
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Nein es werden nur jeden Monat 1,94 abgebucht
Nein es werden nur jeden Monat 1,94 abgebucht diesen Monat 5,94 da ich es zurückgezogen habe
seit 2 Jahren?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Über 2 Jahre müssten fast schon 3 Jahre sein alle Geräte habe ich damals zurückgeschickt dennrouter habe ich damals kostenlos bekommen und den zb Stick habe ich zurückgeschickt
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1
Gelöschter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
vor 2 Monaten
Im Vertrag stand auch das der Router mir gehört und bei nicht zurücksenden des magenta sticks würden 100€ fällig
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Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Du @Sascha263,
schaue mal in dein Mailfach, Fall gelöst!
Du hattest leider das Gerät nicht abgegeben, dies ist nun sofort gestoppt, die Abgabe ist nun aber nicht mehr nötig.
Schade, dass es dir erst jetzt aufgefallen ist.
Aber nun wird dir nichts mehr dazu berechnet!
Schönen Abend noch, Anna Lena J.
Hinweis:
7
von
vor 2 Monaten
Und weg…
von
vor 2 Monaten
Und weg…
😁
0
von
vor 2 Monaten
🤷🏻
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer