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vor 15 Stunden
@wvvs
könnte sein, dass du nicht den richtigen Login verwenden würdest oder nicht die richtige App etc.
Rufe uneingeloggt die Webseite www.magenta.tv auf, logge dich auf ihr mit deinem MagentaTV Login eib, gehe dann in die Einstellungen und rufe darin die "Systeminfo" auf. In der Seite "Systeminfo" nach unten scrollen und die Position Subscriber Type heraussuchen. Welche Angabe steht ganz genau dabei?
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von
vor 4 Stunden
Ich habe es gerade so probiert … leider wieder ohne Erfolg.
Es wird immer angezeigt „persönliches Kennwort falsch“ …. ist aber von den damaligen Zugangsdaten von 2024.
Ich vermute mal, es liegt jetzt daran, dass ich gestern neue Zugangsdaten per Mail angefordert habe und die sind noch nicht da. Ich werde wohl jetzt warten müssen, bis diese da sind 🫣.
Dann versuche ich es nochmal und werde mich hier wieder melden.
Bis dann und nochmals vielen Dank an alle …
0
von
vor 2 Stunden
@wvvs
ist wird MagentaTV in der monatlichen Rechnung deines Festnetzvertrags aufgeführt?
Man kann sich Zugangsdaten erneut anfordern. Dabei ändert sich das Persönliche Kennwort.
Ich sag dem Team Bescheid, dass du die Zugangsdaten des Vetrags benötigst, in dem MagentaTV gebucht & geschalten ist.
Wann genau sie bei dir dazu anrufen werden, weiß ich nicht. Sie schichten von 07:00 - 23:00 von Montag bis Sonntag.
Wenn sie anrufen, werden sie erst Kundennummer und die letzten 6 Stellen der IBAN abfragen zu Authentifizierungszwecken. Das also beides griffbereit halten.
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von
vor 2 Stunden
Super, vielen lieben Dank. Ich habe diesen Magenta TV Vertrag OHNE Telekom Festnetz-und OHNE Telekom-Internetanschluss. Zugangsdaten … also persönliches Kennwort bräuchte ich für den MagentaTV Smart Zugang … steht so auf dem alten Zugangsdatenschreiben von 2024. Die Benutzerpin für TV Produkte hätte ich auch noch zur Hand, falls benötigt.
Vielen lieben Dank noch einmal
VG
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @wvvs
Du kannst hier neue Zugangsdaten bestellen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/zugangsdaten-bestellen
Damit sollte es dann klappen. 🙂
Viele Grüße Inga Kristina
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Uneingeloggter Nutzer
von