Abbuchung trotz beendetem Vertrag Magenta TV
vor einer Stunde
Zu Ende August ist mein Magenta TV MegaSport 12 M zum Aktionspreis ausgelaufen, zusammen mit Magenta TV Smart. Mir werden aber weiterhin monatlich 85 Euro abgebucht für die MegaSport Option. Der Vertrag ist aber nicht mehr im Kundenkonto aufgeführt. Mit genau dieser Begründung scheiterte mein Versuch den Vertrag über das Kontaktformular für Kundennummern, die mit 73 beginnen (TV ohne Internet über Telekom) zu beenden.
Wie kann ich das stoppen und mein Geld zurückbekommen?
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Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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vor einer Stunde
Danke für den Hinweis, habe ich ergänzt
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vor einer Stunde
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Hab das Team informiert
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