Hallo,

mir ist etwas merkwürdiges widerfahren und ich bitte um Hilfestellung, wie ich weiter vorgehen kann.

Auf meiner Festnetz Rechnung wurde eine Mobilfunkverbindung über mehr als 5 Std. abgerechnet, die ich nicht geführt habe. Nach einem Widerspruch bekam ich ohne jegliche Stellungnahme eine Gutschrift über 5 € aus einem angeblichen Vergleich. Nach Rücksprache mit der Hotline und erneuter Schilderung des Falls, meinte der freundliche Mitarbeiter, dass es sich evtl. um Missbrauch handeln könnte. Er würde dies zur Prüfung geben.

Heute bekam ich dann einen Anruf, dass es sich, nach einer technischen Prüfung, nicht um Missbrauch handeln würde. Der Anruf wäre von meinem Festnetzanschluss aus geführt worden. Jegliche weitere Erklärung, dass ich den angeblich angerufenen nicht kenne und auch nicht telefoniert habe, lies die Mitarbeiterin nicht gelten. Auf meine Frage, welche weiteren Möglichkeiten des Einspruchs es gibt, meinte sie keine.

Muss ich den Fall tatsächlich einem Anwalt übergeben? Damit ein abrechenbarer Anruf zustande kommt, muss der Angerufene doch wohl dran gehen. Da er mich genausowenig kennt, wie ich ihn, müssten wir ja beide den Hörer über 5 Stunden daneben gelegt haben.

Bin für jede Erklärung / Hilfestellung dankbar.