Guten Tag, 

ich möchte einmal unser Anliegen hier in diesem Forum mitteilen, da wir keine Reaktionen mehr von der Telekom erhalten. 

Anfang diesen Jahres haben wir die Telekom wegen unseres Umzugs für Ende April/Anfang Mai kontaktiert, da wir unseren Vertrag mitnehmen wollten, aber auch ändern, da im neuen Wohnheim der Fernsehempfang über die Satellitenschüssel läuft. Uns wurde mitgeteilt, dass der Vertrag von 60 Euro auf 35 Euro geändert werden kann. Das hieß ich sollte jetzt 35 Euro für ein kleines Internet und Telefonpaket bezahlen. Da wir uns vorab im Internet informiert hatten, wussten wir, dass das viel zu teuer ist. Der Tarif für Internet und Telefon wurde online für 20 € angeboten. Dies haben wir dem Vertriebler mitgeteilt, aber er wollte uns kein anders Angebot anbieten. Da unser Vertrag sowieso zu Ende Juli gekündigt werden konnte, haben wir uns dann dazu entschieden dies zu tun und ihn für die ersten drei Monate mit in die neue Wohnung zu nehmen, auch wenn wir keinen Fernseher brauchten. Somit haben wir die Kündigung Im Rahmen der Kündigungsfrist zu Juli ausgesprochen.

Erst danach wurde uns mitgeteilt, dass wir den Vertrag aber zum 1. Mai nicht mit in die neue Wohnung mitnehmen können, weil wir diesen gekündigt habe. Dies würde nicht gehen, dann müssten wir die Kündigung erst wieder aufheben. Das wollten wir aber nicht, weil sich die Vertragslaufzeit dann nochmal verlängert hätte. Somit wurde uns dann dazu geraten einen neuen Tarif ab dem 1. Mai abzuschließen, was wir auch dummer Weise gemacht haben. 

Die Telekom hofft auf die Unerfahrenheit der Kunden, um Sie abzuzocken. Denn wir bezahlen jetzt drei Monate lang zwei Verträge. 

Nennt man das Kundenservice? Grundsätzlich hätte ich darauf bestehen können den Vertrag trotz Kündigung mitzunehmen, weil ES MEIN RECHT ist!