Adressänderung
5 years ago
Grüß Gott,
ich wollt meine vertragsadresse ändern funktioniert aber leider nicht da ich immer wieder auf den Umzug verwiesen werde. Wohne aber schon längst drin.
Bitte um Antwort wie die Adresse geändert werden kann
Danke im Vorfeld.
Arnold
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7 months ago
in
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5 years ago
@arnolds.bastl86
Z.B. über die Hotline oder den Chat.
Oder
Das kann sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und habe ein paar Tage Geduld.
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5 years ago
Für deinen Anschluss hast du aber schon den Umzug beauftragt und dieser ist jetzt an der Adresse wo du wohnst?
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5 years ago
@Mächschen Würde ich auch so interpretieren. In dem Fall ist jedoch in der Tat das Umzugsteam dafür zuständig, auch die Vertragsadresse anzupassen. Der "normale" Firstlevel darf das meines Wissens nach nicht.
@Mächschen
Würde ich auch so interpretieren.
In dem Fall ist jedoch in der Tat das Umzugsteam dafür zuständig, auch die Vertragsadresse anzupassen.
Der "normale" Firstlevel darf das meines Wissens nach nicht.
@prophaganda
Bei GK kann es der normale 1st Level.
Wie es bei PK ist, weiß ich nicht, aber einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher.
Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
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from
5 years ago
...einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher. Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
...einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher.
Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
@Mächschen
Da gebe ich Dir recht, die Teamis gehören auch nicht unbedingt zum 1st Level.
Das Durchstellen sollte möglich sein und gehört auch zum Prozess... aber unter dem AHT-Druck unter Voraussetzung der warmen Übergabe in diversen CC leider nicht immer vom CCA durchgeführt.
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5 years ago
Ich bin umgezogen.
Die Vertragsadresse ist nur falsch hinterlegt.
Der Umzug ist alles schon passiert und es funktioniert alles einwandfrei. Es geht nur das die Adresse falsch hinterlegt ist und ich diese nicht ändern kann#
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5 years ago
gern kläre ich dein Anliegen in einem persönlichen Gespräch.
Leider habe ich dich soeben nicht errecht. Wann passt es besser?
Viele Grüße Heike Ha.
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