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vor 6 Jahren
@arnolds.bastl86
Z.B. über die Hotline oder den Chat.
Oder
Das kann sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und habe ein paar Tage Geduld.
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vor 6 Jahren
Für deinen Anschluss hast du aber schon den Umzug beauftragt und dieser ist jetzt an der Adresse wo du wohnst?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
@Mächschen Würde ich auch so interpretieren. In dem Fall ist jedoch in der Tat das Umzugsteam dafür zuständig, auch die Vertragsadresse anzupassen. Der "normale" Firstlevel darf das meines Wissens nach nicht.
@Mächschen
Würde ich auch so interpretieren.
In dem Fall ist jedoch in der Tat das Umzugsteam dafür zuständig, auch die Vertragsadresse anzupassen.
Der "normale" Firstlevel darf das meines Wissens nach nicht.
@prophaganda
Bei GK kann es der normale 1st Level.
Wie es bei PK ist, weiß ich nicht, aber einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher.
Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
...einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher. Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
...einen Teamie , der es kann, gibt es ganz sicher.
Aber der "normale" 1st Level kann zu jemanden durchstellen, der es kann.
@Mächschen
Da gebe ich Dir recht, die Teamis gehören auch nicht unbedingt zum 1st Level.
Das Durchstellen sollte möglich sein und gehört auch zum Prozess... aber unter dem AHT-Druck unter Voraussetzung der warmen Übergabe in diversen CC leider nicht immer vom CCA durchgeführt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bin umgezogen.
Die Vertragsadresse ist nur falsch hinterlegt.
Der Umzug ist alles schon passiert und es funktioniert alles einwandfrei. Es geht nur das die Adresse falsch hinterlegt ist und ich diese nicht ändern kann#
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
gern kläre ich dein Anliegen in einem persönlichen Gespräch.
Leider habe ich dich soeben nicht errecht. Wann passt es besser?
Viele Grüße Heike Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von