Hallo liebes Telekom hilft Team,
meine Schwester hat heute ihre Glasfaserdose installiert bekommen und auch den Link zur Aktivierung erhalten.
In einer E-Mail, die sie ebenfalls heute erhalten hat, wurden allerdings nur 3. Ihrer 4. Rufnummern aufgelistet.
Die 4. Rufnummer hat sie erst im Juli 2026 erhalten. Die Glasfaserbestellung erfolgte vor ca. 2 Wochen.
Könntet Ihr bitte prüfen, ob die 4. Rufnummer bei der Aktivierung mit übernommen wird?
Bzgl. des Anschlusses meiner Schwester kann ich mich legitimieren.
Vielen lieben Dank!
Bluecoat
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Tagen
Guten Morgen @Bluecoat,
vielen Dank für das sehr nette Gespräch. 😊
Ich kann Entwarnung geben: Bei dem Auftrag deiner Schwester handelt es sich um einen Technikwechsel von Kupfer auf Glasfaser. Das bedeutet, dass alle bisherigen Vertragsbestandteile übernommen werden, sofern keine Änderungen gewünscht sind. Die zusätzliche Rufnummer bleibt also weiterhin bestehen.
Vielen Dank für deinen Hinweis, dass die zusätzlichen Rufnummern im Informationsschreiben zur Glasfaser-Aktivierung nicht aufgeführt sind. Ich gebe das direkt weiter, denn ich vermute, dass deine Schwester mit dieser Nachfrage nicht allein ist.
Genieße das Wochenende😊! Beste Grüße, Jenny
Hinweis:
2
von
vor 23 Stunden
Ich habe den Anschluss heute aktiviert und alle Rufnummern wurden von DSL auf Glasfaser übernommen. Nochmal vielen Dank für die Unterstützung!
von
vor 17 Stunden
Hallo @Bluecoat
Super, ich freue mich, dass alles geklappt hat. 😊
Viele Grüße und ein schönes Wochenende!
Inga Kristina
0
Uneingeloggter Nutzer
von