Sehr geehrte Damen und Herren,
nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline und einem erneuten Einsatz des Tiefbauers wurde heute endlich das Glasfaserkabel eingeblasen und der Hausanschluss installiert.
Nach dem Durchmessen der Leitung teilte uns der Telekom-Mitarbeiter mit, dass wir innerhalb der nächsten Stunde den Aktivierungslink erhalten und den Anschluss noch heute nutzen können. Bei unseren Nachbarn kam der Aktivierungslink innerhalb von 30 Minuten an. Bei uns ist jedoch auch über fünf Stunden später noch keine E-Mail oder SMS eingegangen.
Im Glasfaserportal steht, dass ich den Anschluss nun einrichten könne. Ohne den Aktivierungslink ist dies jedoch nicht möglich.
Ich bitte Sie daher um Zusendung des Aktivierungslinks.
Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo @GlasfaserB6,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, ist der Link noch nicht heraus, weil du aktuell einen Magenta Zuhause Regio Tarif hast und unser System dort nicht alleine den Produktwechsel anstoßen kann. Ich habe das nun an die entsprechende Abteilung geleitet, diese können dann den Wechsel einstellen und geben uns auch eine Rückmeldung.
Sobald der Tarif dann umgestellt wird, bekommst du auch sofort eine Information. Ich bitte noch um etwas Geduld, du hast es bald geschafft.
Eine letzte Sache noch: Du musst nicht mehr anrufen, wir sind hier gerne dein Ansprechpartner, egal was ist, melde dich bitte einfach hier.
VG
Sven
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vor 19 Tagen
Guten Morgen@Sven We. ,
bei unserem Telefonat meintest du, dass die Bereitstellung des Vertrages und die damit einhergehende Übersendung des Aktivierungslinks voraussichtlich 1-2 Tage dauern wird. Diese sind nun fast vergangen. Hast du schon Neuigkeiten seitens der zuständigen Abteilung / kannst da noch mal nachfragen.
Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
VG
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von
vor 15 Tagen
Hallo @GlasfaserB6,
da bin ich wieder. Wie ich sehe, hat sich die entsprechende Abteilung bei dir gemeldet und bearbeitet nun alles. Dein Glasfaser-Anschluss ist ja auch seit dem 27.02.26 endlich Online.
Die Kollegen werden alles Weitere jetzt mit dir klären. Ich danke dir wirklich für die Geduld.
LG
Sven
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von
vor 15 Tagen
@Sven We.
Ja das ist korrekt. Ich danke dir für deine Unterstützung.
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von
vor 15 Tagen
Sehr gerne. Schade, dass du dich nun gelöscht hast..
Solltest du das noch lesen und mal wieder was haben, melde dich einfach bitte :).
VG
Sven
0
Uneingeloggter Nutzer
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