Sehr geehrte Damen und Herren,
nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline und einem erneuten Einsatz des Tiefbauers wurde heute endlich das Glasfaserkabel eingeblasen und der Hausanschluss installiert.
Nach dem Durchmessen der Leitung teilte uns der Telekom-Mitarbeiter mit, dass wir innerhalb der nächsten Stunde den Aktivierungslink erhalten und den Anschluss noch heute nutzen können. Bei unseren Nachbarn kam der Aktivierungslink innerhalb von 30 Minuten an. Bei uns ist jedoch auch über fünf Stunden später noch keine E-Mail oder SMS eingegangen.
Im Glasfaserportal steht, dass ich den Anschluss nun einrichten könne. Ohne den Aktivierungslink ist dies jedoch nicht möglich.
Ich bitte Sie daher um Zusendung des Aktivierungslinks.
Über eine zeitnahe Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
vor 4 Stunden
Hallo @GlasfaserB6,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, ist der Link noch nicht heraus, weil du aktuell einen Magenta Zuhause Regio Tarif hast und unser System dort nicht alleine den Produktwechsel anstoßen kann. Ich habe das nun an die entsprechende Abteilung geleitet, diese können dann den Wechsel einstellen und geben uns auch eine Rückmeldung.
Sobald der Tarif dann umgestellt wird, bekommst du auch sofort eine Information. Ich bitte noch um etwas Geduld, du hast es bald geschafft.
Eine letzte Sache noch: Du musst nicht mehr anrufen, wir sind hier gerne dein Ansprechpartner, egal was ist, melde dich bitte einfach hier.
VG
Sven
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