Die Glasfaser-Hotline schrieb ein Ticket,

Guten Tag,

seit mehr als einem Jahr „kämpfen“ wir mit der dt. Telekom, um Glasfaser nutzen zu können.

Wir haben einen laufenden Glasfaser-Auftrag, der sich wegen bauverhindernder Gründe auf nicht absehbare Zeit verzögert?

Einen Hausübergabepunkt besitzen wir bereits seit mehreren Jahren.

Ein Techniker, der vor etwa 2 Jahren hier war, sagte uns, dass ja nur noch die Dose angebracht werden müsse, aber klappen tut das nicht. Grund ist wohl, unsere Hausnummer bzw. die unseres Anschlusses, ist im System der Telekom falsch erfasst, schon seit mehr als 20 Jahren.

Der Grund ist sicherlich, weil es hier bis 2017 auch 2 aktiv genutzte Anschlüsse gab, einer mit Rechnungsanschrift Hausnr. 27 und der zweite mit Hausnr. 27 A , die es so gar nicht gibt.

Wir wohnen in einem Einfamilienhaus, mit 2 Eingängen, die theoretisch separat genutzt werden können, aber nicht werden.

Von der unserer Gemeinde liegt mir ein Schreiben vor, dass das Haus seit jeher die 27 ist. Seit über 10 Jahren ist nun auch nur noch der eine Anschluss der Telekom aktiv, leider nur eben der, der im System als 27A hinterlegt ist.

Wohl der Grund für diese ganzen Scherereien ...?

Als wir vor 5 Jahren wegen des Glasfaseranschlusses angeschrieben wurde, gaben wir für uns selbstverständlich die Hausnr. 27 an – wurden wir ja auch schließlich von der Telekom darüber angeschrieben.

Das Schreiben besitzen wir noch. Und eine dazugehörige Auftragsnummer ebenso.

Seit gut 3 Jahren hängt in unserem Flur nun eben dieser Kasten , HÜP, und kann nicht genutzt werden. Selbst für eine Stromversorgung haben wir schon gesorgt, sowie ein Kabel zum Standort des Routers haben wir verlegt.

Doch nichts geht vorwärts.

Vor gut einem Jahr habe ich mich schon mehrmals intensiv damit auseinander gesetzt.

Die Glasfaser-Hotline schrieb ein Ticket, dass der Anschluss 27 A über den Anschluss 27 mitversorgt wird, und erstellte einen Auftrag, der nun seit Anfang des Jahres stillsteht, wegen bauverhindernder Gründe.?

Dass hier nochmal alles auf gebuddelt wird, würden wir natürlich gerne verhindern, wenn doch angeblich nur noch die Dose fehlt.

Sämtliche Nachbarn in unserer Straße, bei denen der Ausbau ebenfalls vor 3 Jahren erfolgte, können nämlich Glasfaser nutzen, nur wir nicht.

Das ist langsam wirklich frustrierend.

Vor drei Wochen ca. war ich dann jetzt nochmal direkt in einem Telekom-Shop, der auch mehr als 50km entfernt ist, habe dort den Fall geschildert und mir Rat eingeholt.

Mehr als die Aussage, es sei vieles beim Glasfaser schief gelaufen, unsere Adresse müsse im System geändert, der Glasfaser-Auftrag angepasst, sowie eine Nummer der Hotline mit dem Hinweis ich solle mich mit einem Abteilungsleiter verbinden lassen, sprangen dabei nicht heraus, weshalb wir uns nun hier Hilfe & Rat erhoffe.