Alle Voraussetzungen für Hybrid erfüllt - trotzdem "nicht verfügbar"?
vor 11 Jahren
Hallo in die Runde,
vorweg: Toll, dass es dieses Forum gibt und sich hier Mitarbeiter der Telekom tatkräftig um Antworten und Lösungen bemühen!
Zu meinem Problem:
Bei uns, Region Winsen (Luhe) vor den Toren Hamburgs, sind eigentlich alle Voraussetzungen für Hybrid gegeben. Dennoch erhielt ich eben von einer freundlichen Dame am Telefon eine nicht näher begründete Absage.
Die Eckdaten:
- Hybrid-Verfügbarkeit in der Region grundsätzlich möglich (Niedersachsen)
- DSL mit 6000 RAM splitterlos vorhanden (effektiv ankommend: 3,5 MBit)
- LTE800 verfügbar (siehe beigefügtes Bild mit Netzabdeckung)
What can I do? Seit 2007 krebsen wir hier mit 3,5 MBit rum, was Arbeit im HomeOffice zur Hölle macht. Wir wären gerne wieder hundertprozentige Telekom-Kunden. (Derzeit Basisanschluss bei Telekom, ADSL über TELE2)
Vielleicht irrte sich ja auch die Dame am Telefon - die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt. Da alle Eckdaten *für* eine Verfügbarkeit von Hybrid sprechen, würden wir uns sehr über eine erneute Prüfung freuen.
Danke & Grüße!
LTE-Abdeckung vorhanden.png
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vor 11 Jahren
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von
vor 11 Jahren
Das ist schön. Sie können Sie mich gerne auf dem Laufenden halten.
Viele Grüße
Erdogan T.
Hallo Erdogan,
bislang habe ich von der Telekom weder Auftragsbestätigung noch sonst irgendetwas gehört.
Einzig die "Eingangsbestätigung" habe ich am 22. Juni per E-Mail erhalten.
Der Grund ist mir klar: Die Post streikt, daher kommt postalisch kaum etwas an.
Das Aufarbeiten der liegengebliebenen Sendungen wird laut NDR bis zu 2 Monate dauern.
Mein Problem: Zum 01.08. ist der bisherige Anbieter gekündigt. Sind bis dahin Zugangsdaten + Speedport-Router nicht da, bin ich offline. Das wäre schlecht, da ich beruflich auf den Zugang angewiesen bin.
Falls alle Stricke reißen, gibt es eine einfache Methode für eine rechtzeitige Zustellung: Versand von Zugangsdaten + Router per HERMES oder anderem Paketzusteller.
Bitte sei so nett und prüfe bei Dir im System, ob mit dem Auftrag alles in Ordnung ist, und wie der Versandstatus ist.
Danke & Grüße
Jonathan
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von
vor 11 Jahren
Hallo Jonathan,
nun übernehme ich wieder
Bitte sei so nett und prüfe bei Dir im System, ob mit dem Auftrag alles in Ordnung ist, und wie der Versandstatus ist.
Bitte sei so nett und prüfe bei Dir im System, ob mit dem Auftrag alles in Ordnung ist, und wie der Versandstatus ist.
Da unser Kontakt schon etwas her ist, bitte ich dich, mir deine Kundendaten über das Kontaktformular zu schicken. Ich schau dann, wie weit die Bearbeitung ist
Viele Grüße
Michaela W.
0
von
vor 11 Jahren
Hallo Michaela,
ist bereits mit den Kolleginnen und Kollegen vom telefonischen Support geklärt.
LG
Jonathan
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