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vor einem Tag
@Fade34
wenn dann erst einmal hier entlang:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
5
von
vor einem Tag
Ich habe das Profil bearbeitet. Dann warte ich mal ab. Danke
0
von
vor einem Tag
Wie erreiche ich @Telekom hilft Team?
0
von
vor einem Tag
Wie erreiche ich @Telekom hilft Team?
Das liest hier mit, ist aber in deiner Problematik nicht die Lösung 😉
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Am 26.09.2026 habe ich über Benefits
Am 26.09.2026 habe ich über Benefits eine Tarifumstellung beauftragt. Mein Wunschtermin 05.10.2026 wurde in der Eingangsbestätigung aufgeführt. Bis heute keine Auftragsbestätigung.
IMHO haben die Teamies keinen Zugriff auf die Benefit-Vorgänge @Fade34 , bitte an die Benefit-Hotline wenden.
3
von
vor 6 Stunden
Die Benefit Hotline ist nicht zu erreichen
0
von
vor 4 Stunden
Die Benefit Hotline ist nicht zu erreichen
Du meinst diese:
Gruß
Waage1969
von
vor 3 Stunden
Die Telefonnummer habe. Der Ruckruf ist eingeleitet.
Danke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Stunden
Hallo @Fade34,
im Verlauf vom Thread hat @olliMD bereits die Lösung veröffentlicht - vielen Dank für die Unterstützung.
Diesen Hinweis daher gerne umsetzen.
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Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
von