Am 8.2. zu Telekom gewechselt und seitdem täglich Internetabbrüche
vor 4 Jahren
Hallo zusammen
Ich bin am 8.2. von Vodafone zu Telekom gewechselt und bereue jetzt schon diese Entscheidung.
Täglich fällt bei mir seit der Freischaltung das Internet mindestens 1x am Tag aus manchmal sogar 3-4x hintereinander in nur wenigen Minuten. Das erste mal war ein Techniker am 23.2. hier vor Ort und die TAE -Dose wurde ausgetauscht jedoch ohne Erfolg.
Dann am 5.3. war der gleiche Techniker wieder bei mir, diesesmal wurden Messungen am APL durchgeführt und siehe da, auch er hat die Abbrüche live mitbekommen.
Nach Rücksprache war etwas an der Abzweigstelle nicht in Ordnung und der Techniker hat mir mitgeteilt, dass eine Tiefbaufirma zustätzlich die Kabel austauschen muss.
Bisher war diesbezüglich niemand vor Ort aber ich habe komischerweise am 9.3. die Meldung bekommen, dass die Störung behoben worden ist (von wegen). Ich habe weiterhin täglich Internetabbrüche und bin nur noch genervt.
FritzBox 7590 ( FW 7.25) zeigt als Fehlermeldung immer das gleiche an also "DSL-Antwortet nicht" und "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung"
Eure Hotline will mir auch nicht wirklich weiterhelfen und schickt einfach DSL-Kabel raus obwohl das nichts bringen wird. Ich habe der Dame erklärt, dass ich bereits das DSL-Kabel im Haus ausgetauscht habe aber das hat sie nicht wirklich interessiert - ich solle einfach nochmal testen. 😁
Ich weiß nicht was das ganze soll und hoffe, dass ihr mir weiterhelfen könnt ansonsten werde ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen 🙄
2049
51
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
249
0
3
471
0
3
vor 4 Jahren
Hallo @Alpi01
bitte etwas Geduld bis das sich einer der Teamies vom @Telekom hilft Team zu der Widerholungsstörung meldet 👍
Gruß
Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da hätte der Techniker drauf hin weisen können,
die SMS kommt automatisch wenn die Störung zu PTI geht (hängt mit den unterschiedlichen IV-Systemen zusammen)
und kann ignoriert werden.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
das hört sich an wie bei mir....
Nach vielen Jahren Vodafone LTE am 12.02.21 zur Telekom gewechselt und den Telefonanschluss reaktiviert (neuer Schrank steht im Ort, offenbar noch nicht feigeschaltet).
Anfangs alles ok, tolle 4000er Leitung (Ironie!!) aber ich kann arbeiten....
Bis Montag Mittag.
Ständig Abbrüche DSL, hab ne Fritzbox 7590, da wird alles fein protokolliert.
Anfangs sekundenweise wieder verbunden, dann wieder off.
Störung mitgeteilt, eine SMS erhalten.
Gestern angerufen, weil ich auf meinem Tel. Anschluss nicht durchkam. Der nette Herr aus Bulgarien teilt mit: machen Sie sich keine Sorgen es funktioniert alles....
Zuhause angekommen, wieder nix.
Störungsbeseitigung nicht bestätigt. Der nette Herr ruft an und sagt, es muss alles in Ordnung sein.... etc...
letztlich will er einen anderen Router zum Testen schicken.
Ich hätte einen Technikertermin abgelehnt, teilt der mit, das hab ich aber nicht....
Per Mail erhalte ich Auftragsbestätigung für eine mtl. Gebühr.... Widerspruch. Zum Test brauch ich kein Routerabo!
Nachbarin berichtet, dass Montag Mittag wer an dem neuen Kasten war, vmtl. Ein Techniker. Wenn ich über diese Kasten aufgeschaltet bin mit meiner 4000er könnte da was schief gelaufen sein.
Fritzbox mehrfach aus und angeschaltet, Werkseinstellun, Störregler verändert.... nix.
Liegt m. E. am DSL Signal der Leitung.
Kann das mal jeder. Prüfen, ob da am Montag im Kasten was umgestellt wurde mit Auswirkung auf meine Leitung?
Wäre nett!
Ich telefoniere gern mit dem netten Herrn aus Bulgarien aber eine Lösung gibt's mit ihm bisher nicht, ist auch manchmal von der Verständigung "schwierig"
Lieber Gruß
Achim
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen und für eine Lösung beitragen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat an dieser Stelle notwendig. Wann dürfen wir Sie telefonisch erreichen? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir melden uns morgen ab 10 Uhr bei Ihnen.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
wann können wir denn einmal kurz telefonieren?
Viele Grüße
Heike B.
14
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Alpi01
mal nebenbei, ich bin auch nur ein "Kunde wie Du" 😉
Sollte das Problem aber in der "Zuleitung" zu Dir liegen würde ein anderer Anbieter der die Leitung nutzt auch auf die gleichen Probleme stoßen 🤔
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Wie gerade berichtet, arbeiten meinen Kollegen noch im Hintergrund an dem Fehler. Diese habe ich gerade einmal angeschrieben, mit der Bitte mir den Stand der Dinge mitzuteilen. Sobald ich da was höre, melde ich mich.
Viele Grüße
Heike B.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
meine Kollegen von der PTI konnten keinen Fehler feststellen. Ich lasse das Ganze einmal von meinen Kollegen der Leitungsdiagnose prüfen.
Viele Grüße
Heike B.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Heike B.
Das ganze ist schon sehr seltsam weil ich gestern Vormittag wieder Ausfälle hatte
Gut seit gestern 16 Uhr hatte noch kein Internetabbruch gehabt also wenn das so bleibt dann ist natürlich alles ok. Jedoch heißt das nichts, denn ich hatte auch vorher 1-2 Tage keinen Ausfall alles lief prima und dann ging das Spiel wieder von vorne los
Ich werde jetzt das ganze mal paar Tage beobachten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
der Techniker hat vermutet, dass das Verzweigerkabel einen Defekt hat und deshalb ein internes Ticket an PTI eingestellt. PTI hat am 9. März das Verzweigerkabel überprüft und konnte keine Fehler feststellen. Soweit die Zwischeninfo. Ich prüfe noch die Leitung.
Gruß
Jürgen Wo.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Alpi01
der @Jürgen Wo. ist ja schon dran 👍
Was hattest Du denn vorher für einen Tarif / Bandbreite und nun ?
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
aktuell zeigen die gemessenen Leitungswerte eher eine stabile Leitung an. Heute gab es seit vier Tage das erste mal einen Sessionaufbau. Auffällig ist nur, dass der Download - obwohl hohe Werte - etwas schwankt. Auch die galvanische Messungen zeigen die erwartbaren Werte an.
Gruß
Jürgen Wo.
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
@muc80337_2
Ich brauch eigentlich nichts zu testen, weil der Techniker im Keller am APL diese Verbindungsabbrüche gesehen hat also ohne das ein Router dazwischen geschaltet war
Aber trotzdem habe ich alles ausprobiert, Störsicherheit auf stabilität zu setzten bringt nichts genauso wie vorherige DSL-Version auch nichts bringt
Wegen Sonderkündigung mache ich mir keinen Kopf, denn Telekom wird nicht von heute auf morgen abschalten
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das ist doch ein Witz oder ?? 😡
dsl-.PNG
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Marlon K.
Vorherige DSL-Version hatte ich schon aktiviert und hatte nichts gebracht aber ich kann das nochmal machen natürlich. Momentan möchte ich aber nichts ändern weil läuft wieder seit 24 Stunden stabil
Was ich nur nicht verstehe, wenn das an der FritzBox liegt (glaube ich kaum) warum hat der Techniker dann auch am APL die Fehler gesehen?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von