An wen kann ich wenden ? Problem mit Kundenbetreuer (Außendienst)
vor einem Tag
Hallo.
An wen kann ich wenden, wenn ich eine Sachlage (Verhalten - Auftreten) einen Kundenbetreuers (Außendienst) klären möchte ?
Ich hatte gestern Besuch von einem Telekom "Außendienstmitarbeiters" , bezüglich Qualität und Zufriedenheit mit der Telekom und meines Vertrages.
(1) Er hat so schnell gesprochen das man Ihn gar nicht verstanden.
(2) Auf die Frage welchen Router ich aktuell benutze , antwortete ich - einen älteren weißen Router , der Telekom - darauf grinste mich der Mitarbeiter dumm frech an , und ich fügte noch hinzu - das müßte auch in den Vetragsdaten stehen - . Seine Reaktion war nur - Ja Ja und einen schönen Abend noch - .
Nichts wegen Vertragsoptimierung , neuen Router / Receiver oder so. Schon traurig.
Mir geht es hauptsächlich um das Auftreten des Mitarbeiter und scheinbar "Null Kompetenz". Dies ist in all den Jahren noch nie vorgekommen.
Vielleicht kann mir jemand sagen, an wen ich mich konkret wenden kann, bzw die Sachlage klären.
Mit freundlichen Grüßen
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vor einem Tag
Auch dir ein freundliches Hallo @christina-korb74
-
Und welche Sachlage möchtest du jetzt klären?
Nach deiner Aussage ist doch nichts passiert ausser das dir dieser Besuch unangenehm war.
-
Grüßle
2
Antwort
von
vor 23 Stunden
Ich sage mal so, ich brauch mir nicht dumm kommen lassen in dem Sinne, und mich dann da stehen lassen "wie eine Brause". Immerhin 20 Jahre Telekom Kunde.
Der letztjährige Besuch war kompetenter und weit freundlicher.
Und ich sage es so, andere Anbieter haben auch schöne Angebote.
0
Antwort
von
vor 23 Stunden
@christina-korb74 Ansonsten nehme ich auch gerne die Beschwerde auf.
Dafür müssten wir einmal telefonieren. Ergänze bitte deine Rückrufnummer im Profil und sag mir hier, wann ich dich gut erreichen kann.
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Tag
@christina-korb74
deine Geschichte klingt danach, als ob dir ein Mitarbeiter einer Agentur ins Haus geschneit ist, welche unter anderem für die Vermittlung von Telekom Verträgen Provisionen erhalten. Deren Anliegen ist in der Regel für sich Vertragsabschlüsse zu generieren, um Einkommen für sich zu erzielen.
Ein Unternehmen mit solchen Vetretern wäre beispielsweise Ranger ... .
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ranger-informationen-zur-direktvermarktung-der-telekom/6688616f4ae73561da9bef6d
8
Antwort
von
vor 22 Stunden
Und da haben wir es wieder mal.
>> Telekom "Außendienstmitarbeiters" , <<
@christina-korb74
deine Geschichte klingt danach, als ob dir ein Mitarbeiter einer Agentur ins Haus geschneit ist, welche unter anderem für die Vermittlung von Telekom Verträgen Provisionen erhalten. Deren Anliegen ist in der Regel für sich Vertragsabschlüsse zu generieren, um Einkommen für sich zu erzielen.
Ein Unternehmen mit solchen Vetretern wäre beispielsweise Ranger ... .
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/ranger-informationen-zur-direktvermarktung-der-telekom/6688616f4ae73561da9bef6d>>> Telekom "Außendienstmitarbeiters" , Ist mal wieder typisch Ranger. Ist ja klar,
Dadurch weil die ständig Telekom Klamotten tragen haben die besuchten Leute,
Den Eindruck das sind Mitarbeiter der Telekom.
Normalerweise müsste die Telekom schon längst gemäß Paragraph § 263 Strafgesetzbuch gegen die Firma vorgehen.
Ansonsten wenn die Telekom nicht mal langsam dagegen angeht
Und es weiter duldet, sollte man davon ausgehen das es direkte Mitarbeiter der Telekom sind.
Die alles was sie sagen im Auftrag der Telekom machen.
Die allgemeine Aussage der Telekom
Es sind freie Handelsvertreter.
Unterstützt dieses Argument sogar noch.
Weil es von der Telekom geduldet wird.
Dass diese nicht Telekom Mitarbeiter,
Meistens Telekom Klamotten tragen.
Nebenbei gefragt wo kriegen die, die überhaupt her.
0
Antwort
von
vor 22 Stunden
Normalerweise müsste die Telekom schon längst gemäß Paragraph § 263 Strafgesetzbuch gegen die Firma vorgehen.
Ansonsten wenn die Telekom nicht mal langsam dagegen angeht
Und es weiter dudet, sollte man davon ausgehen das es direkte Mitarbeiter der Telekom sind.
Die alles was sie sagen im Auftrag der Telekom machen.
Und da haben wir es wieder mal.
>>> Telekom "Außendienstmitarbeiters" ,
Ist mal wieder typisch Ranger.
Ist ja klar,
Dadurch weil die ständig Telekom Klamotten tragen haben die besuchten Leute,
Den Eindruck das sind Mitarbeiter der Telekom.
Normalerweise müsste die Telekom schon längst gemäß Paragraph § 263 Strafgesetzbuch gegen die Firma vorgehen.
Ansonsten wenn die Telekom nicht mal langsam dagegen angeht
Und es weiter dudet, sollte man davon ausgehen das es direkte Mitarbeiter der Telekom sind.
Die alles was sie sagen im Auftrag der Telekom machen.
Die allgemeine Aussage der Telekom
Es sind freie Handelsvertreter.
Unterstützt dieses Argument sogar noch.
Weil es von der Telekom geduldet wird.
Dass diese nicht Telekom Mitarbeiter,
Meistens Telekom Klamotten tragen.
Nebenbei gefragt wo kriegen die, die überhaupt her.
Also bei mir sind grad nur 24 Grad, und bei dir?
Strafgesetzbuch? Wow, Hobbyjurist?
Antwort
von
vor 8 Stunden
Strafgesetzbuch
Normalerweise müsste die Telekom schon längst gemäß Paragraph § 263 Strafgesetzbuch gegen die Firma vorgehen.
Ansonsten wenn die Telekom nicht mal langsam dagegen angeht
Und es weiter dudet, sollte man davon ausgehen das es direkte Mitarbeiter der Telekom sind.
Die alles was sie sagen im Auftrag der Telekom machen.
Also bei mir sind grad nur 24 Grad, und bei dir?
Strafgesetzbuch? Wow, Hobbyjurist?
Sollte einmal nachgewiesen werden, dass so jemand tatsächlich zum Beispiel "Sie müssen jetzt zu Telekom Glasfaser wechseln, sonst schalten wir das Vodafone Kabel-Internet ab" sagt; UND sollte der Nachweis gelingen, dass dieser jemand von der Unwahrheit dieser Aussage Bescheid wusste, so liegt tatsächlich ein Betrug vor.
Die regelmäßigen Lügen der Vertriebler sind hinreichend bekannt, aber für den Beweis des Betruges ist das nicht ausreichend, da hier stets das einzelne Indiduum vor dem Richter stünde und nicht etwa das grundsätzliche Gebahren eines sogenannten Vertriebspartners.
Telekom Jäckchen und Westen tauchen öfters mal bei eBay auf, können zudem auch selber aus neutralen Klamotten beim lokalen Kleidungsbesticker gelabelt werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von