Hallo zusammen,

hier bei geht es um den bisher reinen Telefonanschluss meiner Mutter.  

Dieser wurde nun ob der neuen technischen Zeit gekündigt.

Das ist ja auch soweit i.O..

Für ungeduldige Leser die Fragen vorab:

Damit endlich zu Frage: wo kann ich, wie, und was buchen und weiß auch was ich bekomme?

Online oder via Hotline, wobei letzteres offenbar immer teurer ist!

Wann kostet eine Installation, wann nicht?

Was ist in der Bereitstellungsgebühr drin, wenn die den fällig wird?    

Vielleicht fühlt sich ja auch einer der Telekom berufen Kontak mit mir zu suchen und zu einem verbindlichen und günstigen, sinnvollen Angebot zu kommen!?

Was soll der neue Anschluss könnnen?

• wenn möglich die alte Rufnummer
• einigermaßen Internet (50-100Mb reichen völlig), obwohl meine Mutter kaum das Netz nutzen wird. 
• ggf. IP TV - ohne großen Schnick-Schnack 
• ALTERNATIV: auch nur Telefon 

Also versucht via Hotline herauszufinden, was passen könnte - nettes Gespräch am 07.05.26.

Ausgemacht wurde das der besprochene Anschluss zunächst als schriftliche Info an meine Mutter geht, damit ich das in Ruhe mit Ihr durchgehen kann - kein Problem, so hieß es.

Kaum 2 Wochen Später kam dann auch Post, 

• einmal genau die angeforderten Unterlagen 
• UND eine Aufragsbestätigung - das war nicht besprochen.

Erneutes Telefonat mit der Hotline(18.05.26)  - Auftrag rückabgewickelt (nach einigen Diskussionen, ich solle widerufen, wo es nix zu widerufen gab) und erneut andere Tarife vorgeschlagen bekommen.,

Die Frage, was es mit den Tarifen für Bestandskunden auf der Hompage auf sich hat , die allesamt günstiger waren konnten nicht richtig beantwortet werden. O-Ton "Ich habe Ihnen gesagt, was ich sehen kann. Auf der Homepage ist alles für Neukunden".

Dabei hatte ich explizit den "Wechsel zur Telekom"-Schalter nicht angewählt....

Also aufegeben.

Drittes Telefonat 19.05.26 - Status des Auftrags tatsächlichrückabgewickelt, also wird hoffentlich nicht am 05.06.26 einfach abgeschaltet oder besser umgeschaltet und damit "nix mehr Telefon".

Zumindest kam im weiteren die Info, das wohl die Angebote auf der Homepage bedeuten, dass auch eine Rufnummer vergeben  = neuer Anschluß auch für Bestandskunden (käme auf ca. 30€/Monat , 2 Jahre).

Das Angebot der Hotline - wäre ganz sicher ohne neue Rufnummer = da Produktwechsel - käme auf 45-50€ pro Monat.

Ein Techniker könne bestellt werden, kostet aber 140€ extra.

Alles bisher ohne IPTV .

Warum stehe ich noch durcheinander da?

Der direkten Nachbarin meiner Mutter geht es genau - aus altem Anschluss mach neu - sie will zwar nur 16mb, weil muss.

Tarif ist m.E. Magenta Zuhause Start und callIP

• zu ihr kommt ein Techniker ohne Kosten, 
• Router ist kostenfrei und
• keine Bereitstellungsgebühr.

Von dem Tarif war in den 3 Telefonaten, die ich geführt habe,  bisher nie die Rede!

Damit endlich zu Frage: wo kann ich, wie, und was buchen und weiß auch was ich bekomme? Online oder via Hotline, was offenbar immer teurer ist!

Wann kostet eine Installation, wann nicht?

Was ist in der Bereitstellungsgebühr drin, wenn die den fällig wird? 

Vielleicht fühlt sich ja auch einer der Telekom berufen Kontak mit mir zu suchen und zu einem verbindlichen und günstigen, sinnvollen Angebot zu kommen!?.

  Damit schon mal herzlichen Dank vorab und viele verwirrte Grüße

Rainer