Gelöst
Analoges DECT-Telefon Sinus 205 an Router W921V rauscht und ich höre nichts
vor 8 Jahren
Guten Abend,
nach der Umstellung auf IP funktioniert mein Telefon nicht mehr richtig. Die Basis ist per Kabel mit der Telefonbuchse des Routers verbunden (habe es in beiden Telefonbuchsen versucht, immer derselbe Fehler)
Es rauscht, ich höre den Wählton, aber kein Freizeichen und ich höre meinen Gesprächspartner nicht, er mich aber schon. Außerdem funktioniert die Anzeige der eingehenden Rufnummern nicht mehr, es zeigt nur "Externer Anruf" an.
Der Router ist in Ordnung, ich habe ein geliehenes Gigaset 403 angeschlossen, das wurde sofort erkannt. Internet läuft einwandfrei.
Was ich schon versucht habe:
- Router Hard Reset
- Telefon Basis Reset
- Telefon Mobilteil Reset
- Schalter hinten am Router gedrückt halten und Mobilteil anmelden.
Gibt es noch andere Möglichkeiten? Wenn das Telefon nicht IP-fähig wäre, könnte mein Gesprächspartner mich doch nicht hören, oder?
Der Support hilft hier nicht weiter. Es sei Aufgabe vom Hersteller V-Tech, der aber den Support 2017 eingestellt hat.
Muss ich das Telefon jetzt wegwerfen?
Vielen Dank für Ihre Antworten!
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Du schreibst:
Die Basis ist per Kabel mit der Telefonbuchse des Routers verbunden (habe es in beiden Telefonbuchsen versucht, immer derselbe Fehler)
Dann schreibst Du:
- Schalter hinten am Router gedrückt halten und Mobilteil anmelden.
Wie ist denn nun das Telefon verbunden? Wenn Du das Mobilteil an dem Router anmeldest, ziehe mal die Basisstation aus dem Router und aus dem Strom.
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von
vor 8 Jahren
@vbIP
Ganz einfach:
Weil die Hotline-Mitarbeiter niemals so einen intensiven Erfahrungsaustausch betreiben (können)
wie die User hier.
Die meisten Helfer hier sind ehrenamtlich tätig - die Hotline-Arbeiter dagegen müssen bezahlt
werden.
Um alle Fragen und Probleme von Hotline-Mitarbeitern beantworten zu lassen,
müsste theoretisch das Personal verzehnfacht werden - wer soll das bezahlen,
wer hat so viel Geld??
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von
vor 8 Jahren
@vbIP Ganz einfach: Weil die Hotline-Mitarbeiter niemals so einen intensiven Erfahrungsaustausch betreiben (können) wie die User hier. Die meisten Helfer hier sind ehrenamtlich tätig - die Hotline-Arbeiter dagegen müssen bezahlt werden. Um alle Fragen und Probleme von Hotline-Mitarbeitern beantworten zu lassen, müsste theoretisch das Personal verzehnfacht werden - wer soll das bezahlen, wer hat so viel Geld??
@vbIP
Ganz einfach:
Weil die Hotline-Mitarbeiter niemals so einen intensiven Erfahrungsaustausch betreiben (können)
wie die User hier.
Die meisten Helfer hier sind ehrenamtlich tätig - die Hotline-Arbeiter dagegen müssen bezahlt
werden.
Um alle Fragen und Probleme von Hotline-Mitarbeitern beantworten zu lassen,
müsste theoretisch das Personal verzehnfacht werden - wer soll das bezahlen,
wer hat so viel Geld??
0
von
vor 8 Jahren
@d1-3
Das meinte ich mit vollem Ernst - hier sind nur "Amateure" tätig, sondern auch
Helfer, die jahrelange Erfahrung haben mit Netzwerktechnik, Routern etc.
Ich bezeichne mit selbst als "Amateur", kann aber anhand mehrerer
authentischer Fälle beweisen, was von der Hotline schon "versemmelt" wurde:
1) Kde. A erhielt einen "schnelleren" Anschluß, läßt sich beraten von der Hotline
wg. bestehender Fritzbox 7490. - Man macht ihm weis, diese sei nicht
für VDSL geeignet - er kauft - völlig unnötig - einen Speedport.
Zu diesem Zeitpunkt wurde die Fritzbox 7490 schon ein volles Jahr von der Telekom
verkauft...
2) Ich hatte 2016 eine Telefoniestörung - Behebungsdauer 7 Wochen mit 12 verschiedenen
Ansprechpartnern.
5 Zeitfenster für den Rückruf von den Mitarbeitern nicht beachtet, so dass ich fünfmal im
Kundengespräch gestört wurde.
3) Am Tag nach der Störungsbeseitigung wurde ich mitten im Telefonat unterbrochen,
da sich wieder ein Techniker am KVz betätigte - zur Behebung der behobenen
Störung...
4) Der Technikereinsatz unter 3) wurde mir rechtswidrig in Rechnung gestellt -
die Hotline-Mitarbeiter schafften es in 4 Monaten nicht, eine Gutschrift zu erstellen.
5) Eine Telekom-Mitarbeiterin hier brauchte dazu genau 7 Minuten - Zeit zw. meinem
Beitrag u. der Buchung..
To be continued...
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