Hallo zusammen,
ich habe leider alle paar Stunden einen Ausfall des Internet und Telefon. Es bricht alles ab, nur Status und Link leuchtet dann am Router. Nach einem Neustart des Router geht es dann für einige Zeit wieder. Habe Werkseinstellungen/Reset alles schon durchgeführt. Hilft leider nicht. Laut Telekom-Hotline sieht die Leitung usw. alles optimal aus. Router wurde auch schonmal vor einiger Zeit getauscht, aber Problem besteht weiterhin...
Firmware auch aktuell: 010137.4.0.001.4
Was kann ich noch machen um den Fehler zu lokaliseren, dass ist so kein Dauerzustand, brauche eine stabile Leitung.
Danke vorab für eure Hilfe!
vor 6 Jahren
Hallo @Anubis031952,
eine Störung melden, schau mal bitte hier:
Störungsstatus, Diagnose: https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose
VG Gurke
20
von
vor 6 Jahren
von
vor 6 Jahren
@Coole KatzeFreistehendes Einfamilienhaus, keine neuen Geräte in Betrieb genommen. Tarif: DeutschlandLAN IP Start Premium
Hallo @Anubis031952 ,
welchen Download und Upload haben Sie denn laut Vertrag? Da gibt es ja mehrere Optionen, also 50, 100 oder 250 MBit/S im Download.
Was zeigt der Speedport Smart 3 auf der Seite Status, wenn Sie nicht eingeloggt sind. Der Abschnitt unter Internet ist hier von Interesse. Es geht mir darum, ob Sie eigentlich 250 MBit/s haben und damit ggfs. deutlich störanfälliger sind als mit 50 MBit/s.
Viele Grüße,
Coole Katze
von
vor 6 Jahren
Ist das Netzteil des Routers in einer Steckerleiste zusammen mit anderen Netzteilen?
Werden zum Zeitpunkt des Ausfalls Handys aufgeladen, LED-Lampen in Betrieb genommen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Tarif laut Vertrag: DeutschlandLAN IP Start Premium Normalmaximum nach Tarif: Download 50 MBit/s Upload 10 MBit/s
Internet
DSL-Link
Synchron
Downstream
63671
kbit/s
Upstream
12736
kbit/s
Internetverbindung
Aktiv
Download-Bandbreite bis zu
59955
kbit/s
Upload-Bandbreite bis zu
11992
kbit/s
Kinderschutz - Zeitschaltung
Nicht aktiv
WLAN TO GO (HotSpot)
Aus
@Lois17: Der Router ist wie schon immer an eine Mehrfachsteckdose angeschlossen, daran hängt sonst nur noch ein Festnetztelefon und ein Stand-PC.
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5
von
vor 6 Jahren
0
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anubis031952 ,
die Symptome könnten zu einer EMV-Störung passen. Wenn Sie dazu etwas lesen möchten:
https://ngb.to/threads/28896-DSL-St%C3%B6rungen-EMV-St%C3%B6rer-Funktionsweise-praktische-Messungen-und-Tipps
Da ist es mal ganz anschaulich zusammengefasst und nicht zu viel Text.
Grüße,
Coole Katze
von
vor 6 Jahren
Hallo @Anubis031952 , die Symptome könnten zu einer EMV-Störung passen. Wenn Sie dazu etwas lesen möchten: https://ngb.to/threads/28896-DSL-St%C3%B6rungen-EMV-St%C3%B6rer-Funktionsweise-praktische-Messungen-und-Tipps Da ist es mal ganz anschaulich zusammengefasst und nicht zu viel Text. Grüße, Coole Katze
Hallo @Anubis031952 ,
die Symptome könnten zu einer EMV-Störung passen. Wenn Sie dazu etwas lesen möchten:
https://ngb.to/threads/28896-DSL-St%C3%B6rungen-EMV-St%C3%B6rer-Funktionsweise-praktische-Messungen-und-Tipps
Da ist es mal ganz anschaulich zusammengefasst und nicht zu viel Text.
Grüße,
Coole Katze
@Coole Katze EMV Störer kannst ausschließen würde ich behaupten , warum weil LINK weiter online bleibt , da würde ich an @Anubis031952 Stelle den Router tauschen lassen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
anhand Ihrer Kontaktdaten kann ich sehen, dass aktuell ein Störungsticket aufgenommen wurde und in Bearbeitung ist.
Geben Sie mir bitte Bescheid, wenn ich Sie hier noch unterstützen soll.
Viele Grüße Martina Ha.
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von
vor 6 Jahren
@Martina Ha.
Hallo, ich habe ja alles umfassend geschildert. Falls Sie noch einen Lösungsvorschlag haben aus Ihrer Erfahrung sehr gerne. Danke schonmal.
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von
vor 6 Jahren
so pauschal habe ich da auch keine Antwort.
Ich schlage vor, wir warten den Abschluss der laufenden Störungsbearbeitung ab. Wenn es dann immer noch Probleme gibt, dann melden Sie sich gerne wieder.
Viele Grüße Martina Ha.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von