Hallo Zusammen,
wir sind, wie leider im Nachgang festgestellt, ein Opfer der wohl hinreichend bekannten Ranger Vertriebler geworden. Dieser hat ohne Berechtigung den Widerrufsverzicht beim Haustürgeschäft angekreuzt, was somit in meinen Augen eine arglistige Täuschung darstellt und somit die Widerrufsfrist nie begonnen hat zu laufen.
Der Versand des Widerruf per Mail an widerruf@telekom.de wurde aller Wahrscheinlichkeit von der KI verarbeitet, welche einen derart komplexen Vorgang nicht korrekt verarbeiten kann und nicht zuordnen kann. Wie kann ich den Widerruf tatsächlich an die Fachabteilung zustellen?
Kann ja heute 2026 nicht im ernst nur postalisch gehen, gerade wenn es um solche Vorgänge geht. Dieses Vorgehen wäre ggf sogar noch eine Meldung an die Bundesnetzagentur wert.
Ich hoffe einer der User oder einer der Telekom Mitarbeiter kann uns helfen.
vor 4 Tagen
@PhiLins
Hast du schon eine Auftragbestätigung der Telekom erhalten?
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von
vor 4 Tagen
Auftragsübersicht und Bestätigungen sind da
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@PhiLins
der Widerruf ist entsprechend der Auftragsbestätigung, die noch kommt möglich.
Ich denke die liegt Dir ja noch nicht vor - oder ?
Gruß
Waage1969
3
von
vor 4 Tagen
Auftragsübersicht und Bestätigungen sind da
0
von
vor 4 Tagen
@PhiLins
Es geht um die Auftragsbestätigung.
Die heißt auch so in der E-Mail. Auf ihr sind auch die Rufnummern des Anschluss es vermerkt.
Wenn auf Seite 3 keine Rufnummern stehen, ist es keine Auftragsbestätigung.
von
vor 4 Tagen
Es geht um die Auftragsbestätigung.
Die heißt auch so in der E-Mail. Auf ihr sind auch die Rufnummern des Anschluss es vermerkt.
Wenn auf Seite 3 keine Rufnummern stehen, ist es keine Auftragsbestätigung.
@PhiLins
Es geht um die Auftragsbestätigung.
Die heißt auch so in der E-Mail. Auf ihr sind auch die Rufnummern des Anschluss es vermerkt.
Wenn auf Seite 3 keine Rufnummern stehen, ist es keine Auftragsbestätigung.
Und am Ende liegt die Widerrufsbelehrung und kann entsprechend umgesetzt werden @PhiLins
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Nach Erhalt der offiziellen Auftragsbestätigung der Telekom, ab da beginnt die Frist, hier widerrufen
Am besten über dieses Kontaktformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags
Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...
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vor 4 Tagen
@PhiLins
Du müsstest eigentlich auch einen Anruf erhalten haben um den Auftrag zu bestätigen. Ist der erfolgt?
2
von
vor 4 Tagen
der zielte nur auf die Zustimmung für mich als Hauseigentümer, Anschlussinhaber ist ein Familienmitglied
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von
vor 4 Tagen
der zielte nur auf die Zustimmung für mich als Hauseigentümer, Anschlussinhaber ist ein Familienmitglied
Dann muss auch dieses Familienmitglied widerrufen, wenn die Auftragsbestätigung mit beigefügter Widerrufsbelehrung per Briefpost kommt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @PhiLins
Ein Widerruf kann erst dann geltend gemacht werden, wenn es eine Auftragsbestätigung gibt.
Dazu müsste bei Dir schon eine GF-TA montiert und inventarisiert sein. Ist der Glasfaseranschluss bereits komplett fertig gebaut?
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von
vor 4 Tagen
der Hausanschluss ist da, die Dosen in den Wohnungen noch nicht. Aber durch das Kreuz wäre die Frist ja vermeintlich aufgehoben
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@PhiLins
Nur mal aus Neugier, warum wollt ihr keinen Glasfaseranschluss?
4
von
vor 4 Tagen
Es geht eher um den Tarif und Mietgeräte die untergejubelt wurden, welche aber nachweislich nicht genommen werden müssen
Du textet in Rätseln...
von
vor 4 Tagen
Mietgeräte die untergejubelt wurden
Es geht eher um den Tarif und Mietgeräte die untergejubelt wurden, welche aber nachweislich nicht genommen werden müssen
Klingt für mich immer so, als ob ein Kind den Auftrag unterschrieben hat und kein mündiger Erwachsener.
von
vor 4 Tagen
Es geht eher um den Tarif und Mietgeräte die untergejubelt wurden, welche aber nachweislich nicht genommen werden müssen
Mietgeräte die untergejubelt wurden
Es geht eher um den Tarif und Mietgeräte die untergejubelt wurden, welche aber nachweislich nicht genommen werden müssen
Klingt für mich immer so, als ob ein Kind den Auftrag unterschrieben hat und kein mündiger Erwachsener.
So jetzt bringen wir mal Ordnung in die Sache es geht hier anscheinend um zwei Sachen.
Und das auch noch bei zwei verschiedenen Personen.
Das eine ist die Hauseigentümererklärung.
Das andere ist ein Vertragsverhältnis
Das sind jetzt zwei verschiedene Personen.
Der Hauseigentümer hat nur die Hauseigentümererklärung eigentlich abgeben wollen
Aber anscheinend ist ihm bei der Gelegenheit von diesen Ranger Mitarbeiter auch ein Vertrag zusätzlich untergejubelt worden.
In diesem Vertrag wurden Mietgeräte mitbestellt.
Wahrscheinlich mit der Aussage des Ranger Mitarbeiters man müsse diese Mietgeräte Bestellen.
(Das stimmt ja gar nicht, keiner ist verpflichtet Mietgeräte zu bestellen)
Die nächste Sache ist wahrscheinlich
Dass der Ranger Mitarbeiter ebenfalls "zusätzlich" als eigenständigen Vertrag Magenta TV bestellt hat.
Und für diesen Magenta TV Vertrag gleich dem Widerrufsverzicht angekreuzt hat damit Magenta TV sofort aktiv wird.
# das würde sich ja sowieso nur auf Magenta TV beziehen #
* einem Widerrufsverzicht für die anderen Verträge gibt es ja gar nicht *
(Aber Magenta TV sofort ohne dass eine Anschluss existiert? Sehr merkwürdig)
Wenn ich jetzt mit meiner Vermutung richtig lege
Werden wir jetzt mal über diese Sache dann jetzt vernünftig diskutieren können.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
nochmal zum Verständnis, erst wenn der Ausbau durch den Termin des Technikers mit setzten der Wohnungsdose ist der Ausbau abgeschlossen und dann kommt die Auftragsbestätigung erst?
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5
von
vor 4 Tagen
kommt die digital? oder per Post?
In der Regel kommt die per Mail.
von
vor 4 Tagen
hier kam keine PDF nur eine Mail Bestätigung Ihrer Glasfaser Bestellung aufgelistet.
Wenn ich diese nehme ist der Wideruf ja einzureichen, aber ich bekomme meine Mail nicht durch
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von
vor 4 Tagen
Hi @PhiLins
wann wurde der Vertrag abgeschlossen? Hast du die E-Mail mit den vorvertraglichen Pflichtinformationen bekommen?
Schönen Gruß
Sören
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Dieser hat ohne Berechtigung den Widerrufsverzicht beim Haustürgeschäft angekreuzt,
Hallo Zusammen,
wir sind, wie leider im Nachgang festgestellt, ein Opfer der wohl hinreichend bekannten Ranger Vertriebler geworden. Dieser hat ohne Berechtigung den Widerrufsverzicht beim Haustürgeschäft angekreuzt, was somit in meinen Augen eine arglistige Täuschung darstellt und somit die Widerrufsfrist nie begonnen hat zu laufen.
Der Versand des Widerruf per Mail an widerruf@telekom.de wurde aller Wahrscheinlichkeit von der KI verarbeitet, welche einen derart komplexen Vorgang nicht korrekt verarbeiten kann und nicht zuordnen kann. Wie kann ich den Widerruf tatsächlich an die Fachabteilung zustellen?
Kann ja heute 2026 nicht im ernst nur postalisch gehen, gerade wenn es um solche Vorgänge geht. Dieses Vorgehen wäre ggf sogar noch eine Meldung an die Bundesnetzagentur wert.
Ich hoffe einer der User oder einer der Telekom Mitarbeiter kann uns helfen.
Was soll das denn sein?
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von
vor 4 Tagen
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von
vor 4 Tagen
@PhiLins
Das gehört nicht zum Glasfaseranschluss, eher für MagentaTV.
von
vor 4 Tagen
steht für alles in Auftragsübersicht FTTH , es wird nicht unterschieden, das ist der letzte Punkt im gesamten Dokument
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Dieser hat ohne Berechtigung den Widerrufsverzicht beim Haustürgeschäft angekreuzt, was somit in meinen Augen eine arglistige Täuschung darstellt
Hallo Zusammen,
wir sind, wie leider im Nachgang festgestellt, ein Opfer der wohl hinreichend bekannten Ranger Vertriebler geworden. Dieser hat ohne Berechtigung den Widerrufsverzicht beim Haustürgeschäft angekreuzt, was somit in meinen Augen eine arglistige Täuschung darstellt und somit die Widerrufsfrist nie begonnen hat zu laufen.
Der Versand des Widerruf per Mail an widerruf@telekom.de wurde aller Wahrscheinlichkeit von der KI verarbeitet, welche einen derart komplexen Vorgang nicht korrekt verarbeiten kann und nicht zuordnen kann. Wie kann ich den Widerruf tatsächlich an die Fachabteilung zustellen?
Kann ja heute 2026 nicht im ernst nur postalisch gehen, gerade wenn es um solche Vorgänge geht. Dieses Vorgehen wäre ggf sogar noch eine Meldung an die Bundesnetzagentur wert.
Ich hoffe einer der User oder einer der Telekom Mitarbeiter kann uns helfen.
Hast Du das unterschrieben oder nicht?
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vor 3 Tagen
Bin kein Jurist, aber eine Anfechtung wird hier wohl erfolglos sein…
wie du da jetzt, notfalls vor Gericht, sinnvoll die Anfechtung begründen willst, erschließt sich mir nicht so ganz…
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Uneingeloggter Nutzer
von