Angeblich Glasfaserrouter bestellt
9 months ago
Hallo, ich habe im April einen Auftrag für Ende September zum umstellen von DSL auf Glasfaser gestellt. Und dazu dann auch den passenden Glasfaserrouter zur Miete. Den Hausanschluss hat der Eigentümer übernommen. Dieser kontaktierte mich das am 06.06.24 der Techniker zum Anschluss der Dose kommt. Heute bekomme ich eine mail mit der Auftragsbestätigung für den Router. Bereitstellung 11.06. Ich war das aber nicht. Warum auch, bin ja davon ausgegangen der der Router für Ende September bestellt wurde. Angeblich wurde das über das Internet gemacht, Stornierung nicht möglich da schon unterwegs. Ich solle doch den dsl router zurück schicken und den neuen nutzen. Es wäre ein Adapter dabei. Ja super. Zahle dann einige Tage für 2 Router und 3 1/2 Monate 2,95 pro Monat mehr für den neuen Router. Kann mir jemand erklären wie sowas zu Stande kommt? Auf dem Foto ist klar zu erkennen wann ich den bestellt habe…
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9 months ago
Schau mal in die Auftragsbestätigung und nicht nur in die APP
In GF-Ausbaugebieten gibt es ein kostenfreies Upgrade (sofern möglich),
sprich statt Magenta L bekommst du Magenta XL zum gleichen Preis,
bis GF verfügbar ist.
Und dazu dann auch den passenden Glasfaserrouter zur Miete
die GF-Router können auch DSL.
Man muß eh unterscheiden, I-Net-Vertrag
und Endgeräteservice-Vertrag (Endgeräte-Miete (Router, SHWLAN, One-Box,....)),
das sind 2 von einander unabhängige Verträge.
Wenn dein alter Router SV-DSL kann (dann einfach beim neuen Router die Annahme verweigern und den zurücksenden lassen),
wenn dein Router nur V-DSL kann, dann hast du zwar einen SV-DSL-Anschluß der aber wg. dem Router in ein Fallback fällt und nur mit V-DSL läuft.
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9 months ago
Speedport Smart 4 habe ich im Moment für DSL Magenta XL. Der Vertrag läuft bis 28.09. Danach wechsle ich auf Glasfaser Magenta XL mit Speedport Smart Glasfaser. Warum aber kommt der neue Router jetzt schon? Ich nutze doch bis Ende September meine alte Dose. Die neue wird doch morgen erst angebaut und bestimmt auch Ende September frei geschalten. Ich habe den neuen Router nicht zu jetzt bestellt. Außerdem wie gesagt kostet der mehr…
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9 months ago
ich habe im April einen Auftrag für Ende September zum umstellen von DSL auf Glasfaser gestellt. Und dazu dann auch den passenden Glasfaserrouter zur Miete.
Wieso wunderst du dich auf einmal über den Router?
Wenn der Anschluss schneller fertig wird, dann gibts das Zeug auch schneller - also auch den Router.
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9 months ago
Meine Frage nur, woher weiß ich ab wann dann der Glasfasertarif freigeschalten wird? Der Techniker ist kommt morgen, aber der neue Router ist noch nicht bei mir.
Der Techniker initialisiert die GF-TA ,
wenn alles funktioniert und der Auftrag abgeschloßen werden kann,
bekommst du einen Einrichtungslink.
Mit dem Einrichtungslink schaltest du selber von DSL auf GF um,
bleibt also Zeit, auf den Router zu warten oder sich wo anders einen zu besorgen.
(Erst wenn ein Brief der Telekom kommt, man sollte den Anschluß jetzt umschalten, wird es wirklich Zeit).
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9 months ago
Ah super… Das hilft mir sehr weiter…
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9 months ago
Hallo @anka.wustemann,
Vielen Dank für deinen Beitrag. 😊
Konnten deine Fragen beantwortet werden oder benötigst du noch Unterstützung?
Wenn ja, dann ergänze bitte eine Rufnummer in deinem Profil und sag mir dann hier Bescheid. Lass mich auch gerne wissen, wann ich dich erreichen kann.
Liebe Grüße
Belana
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