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vor 2 Stunden
Warenkorb
Hallo,
ich möchte einen neuen DSL-Anschluss beantragen. Bei der Adresseingabe wird mir angezeigt, dass ich von 9 Monaten reduzierter Grundgebühr profitiere. Im Warenkorb werden dann allerdings nur 6 Monate angezeigt. Was gilt denn nun?
Viele Grüße
Hast du da die Adresse schon eingegeben?
@bigfraggle
0
1
von
vor einer Stunde
Ja. Wie gesagt: erst werden 9 Monate versprochen, dann aber nur 6 Monate berücksichtigt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@bigfraggle
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
3
von
vor einer Stunde
Danke, aber ich habe ja noch keine Kundennummer. ;-)
0
von
vor einer Stunde
@bigfraggle
Danke, aber ich habe ja noch keine Kundennummer. ;-)
dann 1234567890 eingeben 👍
Gruß
Waage1969
von
vor einer Stunde
Kundennummer
Danke, aber ich habe ja noch keine Kundennummer. ;-)
1234512345 fiktiv ...wegen speichern
@bigfraggle
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo @bigfraggle ,
versuchst du direkt über unsere Homepage zu buchen?
Magst du ein Screenshot von der Aktion und dem Warenkorb machen und hier teilen? <- Bitte keine persönlichen Daten.
Gruß
Max
4
von
vor 40 Minuten
Hallo Max, gerne:
@Max Ba. & Co.
von
vor 21 Minuten
@bigfraggle
Vielen Dank.
Ich erinnere mich daran, dass das schon mal bei Kunden fälschlicherweise angezeigt wurde.
Es gilt dann der Preis, welcher im Warenkorb angezeigt wird.
Tut mir leid, wenn es da zu Verwirrung gekommen ist.
Gruß
Max
von
vor 18 Minuten
@Max Ba. Okay, schade, dann lohnt das so nicht. Trotzdem danke fürs Drüberschauen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von