Hallo Telekom hilft Team, 

ich bin schon seit Jahren zufriedener Bestandskunde bei euch, nachdem ich damals extra von Vodafone zur Telekom gewechselt bin, weil mir die Zuverlässigkeit eures Netzes wichtig war. 

Da ich meinen Anschluss über die normale Telefondose (VDSL) nutze und einen Speedport Smart 3 besitze, würde ich mich jetzt gerne auf den 250 MBit/s Tarif (MagentaZuhauseXL) hochstufen lassen.

Ich habe deshalb mit der Hotline telefoniert, aber der nette Mitarbeiter dort konnte/durfte mir preislich leider überhaupt nicht entgegen kommen - ich müsste den normalen Standartpreis zahlen. Das enttäuscht mich als treuen Kunden doch sehr. Ich habe mich natürlich umgesehen und vergleichbare 250er-Tarife bei anderen Anbietern deutlich günstiger gefunden. Eigentlich möchte ich aber gar nicht wieder wechseln, sondern gerne bei der Telekom bleiben.

Gibt es hier über das Team vielleicht eine Möglichkeit, mir ein faires Angebot für das Update zu machen? Meine Kundennummer und Handynummer habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.

Vielen Dank und liebe Grüße