@Gelöschter Nutzer ,
Siehe mal hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?

Einfach mal anrufen!

Mit Kündigung drohen gehört zum Standardrepertoire des TE.

2022 schon gekündigt

2023 wegen Stream-on Sonderkündigung

Jetzt wieder

Die Lösung bleibt die gleiche

DSL + Eine Hauptkarte + 2 Pluskarten und jetzt auch noch der Treuebonus neb bekommen Neukunden schon mal nicht

über 20 Jahren Bestandskunde

Mal sinds 20, mal 30. Schon interessant

schauen jetzt mal nach Alternativen

Die müsstest du doch mittlerweile zur Genüge kennen... so oft wie du schon mit der Kündigung gedroht hast.

Wir sind als Familie (DSL + 3 Handyverträge) seit über 20 Jahren Bestandskunde. Zuletzt wurde uns die StreamON Funktion ohne Alternative im Handyvertrag "gestrichen" (wg. EU Gesetz) und nun erhalten wir ein "Verlängerungsangebot" das schlechter ist, als für Neukunden. Zudem haben wir jetzt schon 3x eine SMS mit einem Link zu einem "sogenannten Angebot" erhalten, der leider nicht funktioniert. Da funktioniert euer "Web-Bot" (KI) wohl nicht :--) Was war das schön, als man noch mit Menschen sprechen konnte... da fand sich immer eine Lösung

 

Liebe Telekom, ist das wirklich euer Umgang mit euren Kunden? Wir sind enttäuscht und schauen jetzt mal nach Alternativen...

Wir wünschen allen ein schönes Wochenende...

Liebe Grüße

Nicht schon wieder.... hast doch grad erst das Rundumglücklichpaket bekommen und warst höchstzufrieden? Ja was denn nun? Noch mehr aus der Apfelsine rauspressen?

Irgendwie wiederholen sich deine Texte alle Jahre wieder. 

Was war das schön, als man noch mit Menschen sprechen konnte...

In Shops hab ich noch keinen Bot gesehen.

Und unter die Teamies hat sich auch noch keiner eingeschlichen, soweit ich weiß.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
erhalten wir ein "Verlängerungsangebot" das schlechter ist, als für Neukunden

Neukunde ist man nur einmal. Jetzt seid Ihr Bestandskunden und kriegt nicht alle zwei Jahre wieder die Lockangebote.

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Was war das schön, als man noch mit Menschen sprechen konnte

Telefonnummern und Shops gibt es eigentlich zur Genüge.

Viele Grüße

Thomas

Wir sind enttäuscht und schauen jetzt mal nach Alternativen...

Nur enttäuscht darüber, dass man nicht als ewiger Neukunde gilt...

teezeh

erhalten wir ein "Verlängerungsangebot" das schlechter ist, als für Neukunden

erhalten wir ein "Verlängerungsangebot" das schlechter ist, als für Neukunden

erhalten wir ein "Verlängerungsangebot" das schlechter ist, als für Neukunden

Neukunde ist man nur einmal. Jetzt seid Ihr Bestandskunden und kriegt nicht alle zwei Jahre wieder die Lockangebote.

Das stimmt so nicht. Erstens locken alle anderen Anbieter wechselwillige Kunden, zum anderen ist auch die Telekom daran interessiert Kunden zu halten, kann also in gewissen Grenzen durchaus einen Nachlass auf den geforderten Preis einräumen.

In Deutschland und insbesondere hier im Forum scheint der Handel um Preise verpönt. Warum eigentlich? Weil man selbst zu träge ist um bessere Preise zu feilschen?  Es ist übrigens nicht so, dass die Telekom beim Preisnachlass für Neukunden nichts verdient, nur eben weniger. Die Bereitschaft geforderte Preise einfach hinzunehmen, muss man sich m. E. unbedingt abtrainieren. Was beim Kauf eines Kfz seit Jahrzehnten Usus ist, sollte auch in anderen Bereichen funktionieren. Dies vor allem dort, wo die Leistungen gut vergleichbar sind. Die Telekom bietet ja nun praktisch nichts an, was es anderswo nicht auch gibt. Natürlich kann man Neukundenrabatte beklagen, vor allem wenn man seit Jahren hohe Preise zahlt. Der Telekommunikationsmarkt ist aber seit der Liberalisierung ein Käufermarkt. 

@ Geralt von Riva  @mboettcher  Recht habt ihr und es ist überhaupt nicht "verwerflich" sich wirtschaftlich und preisbewußt zu verhalten. Das wird in allen Bereichen des Lebens (vom Autokauf bis Versicherung) so auch von den Verbrauchern betrieben. Das nennt sich Marktwirtschaft und ist wesentlicher Bestandteil unserer Gesellschaft. Das fängt beim Vertrag mit dem Kommunikationsunternehmen an und geht weiter, wenn sich ein Kunde 2 bis 3 Angebote einholt, weil er einen Umbau plant. Insbesondere dann, wenn der Markt und die Mitbewerber das "vorgeben"... Aber leider gibt es immer wieder Mitmenschen, die sich nicht in der Sache äußern, sondern sich nur destrukiv, lächerlich und arrogant verhalten. Aber auch das gehört (leider) zu unserer Gesellschaft.  Das zeigt sich schon daran, wieviele Kommentare nach kürzester Zeit von Usern hier erscheinen, obwohl es sie gar nicht betrifft, sondern dem Grunde nach nur die Telekom und mich als Kunden. Vermutlich ärgern sie sich deshalb so sehr, da sie es selber nicht machen und dann feststellen, dass es andere Kunden gibt, die eben preisbewußter handeln. Ich reagiere nicht mehr auf diese Menschen, da sie mir egal sind. Jeder soll das so beherzigen, wie er es im Leben für richtig erachtet und sein persönliches Fazit daraus ziehen. Für mich ist es vollkommen okay, wenn sie (gerne) mehr zahlen möchten. Ich für meinen Teil sehe das sehr entspannt und kann mir hier und da ein Schmunzeln nicht verkneifen. Ich hatte ein sehr entspanntes, unaufgeregtes Gespräch mit Natascha vom Telekom hilt Team und wir werden uns entweder vertraglich einig oder eben nicht. Ganz ohne Polemik und dieses alberne "drumrum"....

Ich wünsche euch allen ein schönes, entspanntes Wochenende und dem ein oder anderen ein paar ruhige Gedanken, mal über alles nachzudenken

So Themen sind immer interessant. Wer warum welche Angebote, ich weiß es nicht. Und bei Mobilfunk gleich gar nicht.

Denn gewöhnlich sind die Netzbetreiber am persönlichen Standort nicht alle mit gleicher Netzpräsenz vertreten. Deswegen wird die Drohung mit Alternativen schnell zum zahnlosen Tiger. Willste Magenta Netz mit Max Power behalten, wechselste dann sowieso nicht.