Solved
Ankommende Telefonie kommt gar nicht an
3 years ago
Hallo Leute,
hab da mal ein Problem. Wie ich schon in den anderen Chats gelesen habe, gibt es mein Problem schon häufiger und hoffe somit auf Hilfe. Das Problem besteht seit dem Umstieg (24.02.22) auf die neue Glasfaserleitung.
Am 24.02.22 haben wir das Glasfaser machen lassen. Der Techniker verlegte vom fertigen Glasfaserhausanschluss (Keller) zur Glasfaser-Dose (EG) das Kabel. Nachdem der Techniker damit fertig war, wollte er die Leitung testen und merkte das nichts ankommt. Der Techniker konnte da dran erstmal nichts ändern und schickte unseren Auftrag zur Behebung weiter. Nun hatte uns ja unser früherer Fremdanbieter (Vodafone) automatisch für den 24.02. gekündigt. Telekom hat sich mit Vodafone besprochen und lies erstmal die "alte Leitung über Vodafone" weiter laufen, bis das Problem behoben wäre. Nun kam am 02.03. ein Techniker und überprüfte die Leitung am Hausanschluss, siehe da: Kabelbruch. In den nächsten Tagen kam dann ein Techniker und verschweißte die Bruchstelle neu und auch der Router (Speedport Smart 4 Typ A) wurde aufgestellt und getestet (Telekom-Handy zu Festnetz). Internet funktioniert, raus telefonieren auch, ankommende Telefonate mit Telekom-Anbieter funktionieren auch . Vodafone sagt: "Vertag ist gekündigt können aber nichts machen, Telekom muss sich bei uns melden."
Vielen Dank für die Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
Hallo @Benitoo
ich habe das Problem nicht verstanden:
Laut Betreff:
"Ankommende Telefonie kommt gar nicht an"
Laut Beitrag:
Internet funktioniert, raus telefonieren auch, ankommende Telefonate mit Telekom-Anbieter funktionieren auch .
Was stimmt denn dann?
Vodafone sagt: "Vertag ist gekündigt können aber nichts machen, Telekom muss sich bei uns melden."
Kommen nur Anrufe von Vodafone nicht an?
Dann muss Vodafone die "weiterleiten" an die Telekom.
4
from
3 years ago
Hallo,
dann ist die Portierung der Rufnummer noch nicht abgeschlossen. Die Telekom müsste das an die Bundesnetzagentur melden.
War zumindest bei uns mal so.
Viele Grüße
PeterM123
from
3 years ago
Hi,
danke dir. Hoffe das ist es.
MfG
0
from
3 years ago
So, wie es aus sieht geht es wieder. Nach knapp 14 Tagen rum telefonieren und schreiben.
Wenn es daran liegt das ich heute angefangen habe hier das Problem zu schildern, danke ich dem Problemlöser.
Auch den Anderen natürlich auch nochmal, danke.
Mit freundlichen Grüßen
Unlogged in user
from
3 years ago
Dann einfach bei der Störungsstelle melden.
1
from
3 years ago
einfach bei der Störungsstelle
Das kommt häufiger vor, die Störungshotline wird bei "Wir können seit der Portierung nur von Anschlüssen angerufen werden, die selber im Telekom-Netz liegen." sofort wissen, was los ist.
Kommen Hinweise wie "Router ist falsch konfiguriert", dann teste da gar nicht erst, sonder bedanke dich für den "tollen" Hinweis und rufe erneut an.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
So, wie es aus sieht geht es wieder. Nach knapp 14 Tagen rum telefonieren und schreiben.
Wenn es daran liegt das ich heute angefangen habe hier das Problem zu schildern, danke ich dem Problemlöser.
Auch den Anderen natürlich auch nochmal, danke.
Mit freundlichen Grüßen
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Unlogged in user
from