Ich benötige Unterstützung bei einem laufenden Anbieterwechsel zu euch (Festnetz/Internet). Ihr solltet meinen Vertrag beim Altanbieter 1&1 bereits zum regulären Laufzeitende Sept.27 gekündigt haben. Nun hat 1&1 jedoch eine Preiserhöhung zum 01.12.26 angekündigt. Daraufhin habe ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Vertrag mit 1&1 wird nun vorzeitig zum 30.11.26 beendet. Die schriftliche Kündigungsbestätigung von 1&1 liegt mir bereits vor . Bitte veranlasst, dass das Wechseldatum / Schaltdatum auf den 01.12.26 vorgezogen wird. Habe bereits versucht meinen Wechselberater zu informieren, die sms Nachrichten sind alle fehlgeschlagen - der Kontakt scheint geblockt zu sein.
vor 2 Stunden
@silvotal
Die Teamies vom Wechselteam @Maurice K. @Tringa.H. schaue sich das an
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
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Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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