Smart Connect S mit Apple Watch Familienkonfiguration
8 months ago
Hallo zusammen,
ich habe meinem Sohn zu Weihnachten eine Apple Watch SE2 geschenkt.
Nun wollte ich ihm einen Smart Connect S Tarif abschließen, und die Watch dann mittels eSIM
nutzen.
Am Freitag beim Kundendienst bestellt, mit dem Hinweis, dass es für eine Apple Watch gedacht ist.
Nun Bestellbestätigung bekommen, in der steht, dass ich eine Karte zugeschickt bekomme. Da ich aber doch nur eine eSIM brauche, habe ich bei der Hotline angerufen.
Dort wurde mir jetzt gesagt, dass der Smart Connect S nicht mit der Apple Watch funktioniert.
Im Internet und auch hier im Forum habe ich jetzt aber schon mehrfach gelesen, dass es doch geht. Die EID der Watch muss wohl der eSIM zugeordnet sein.
Aber warum will man mir beim Kundendienst immer nur den Smart Connect M andrehen?
Für die 10x telefonieren und Nachrichten senden im Monat sollten die 500MB ja locker ausreichen…..
Muss ich nur den richtigen Mitarbeiter bei der Hotline erwischen oder was ist das Probelm.
Vielleicht hat ja einer das selbe Problem und kann mir einen Rat geben.
Danke und Gruß,
Frank
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8 months ago
@FraaankW
Geht auch mit S.
Eine Teamie kann die EID mit deinem Vertrag verknüpfen -> @Telekom hilft Team
Bitte Profil hier ausfüllen mit Rückrufnummer.
und dann:
Familienkonfiguration einrichten
1) Familienfreigabe & Apple-ID vorbereiten
Bei Smart Connect S/M muss die EID deiner Uhr beim Tarif hinterlegt werden, damit die eSIM aktiviert wird – sonst bleibt die Mobilfunk-Einrichtung grau oder blockiert.
Öffne auf deinem iPhone: Einstellungen → Apple-ID → Familienfreigabe.
Füge das Familienmitglied hinzu – entweder mit vorhandener Apple-ID oder erstelle eine neue für die Watch-Nutzung.
2) Apple Watch einschalten und koppeln
Apple Watch anlegen und einschalten (Seitentaste halten).
Halte sie nahe ans iPhone. In der Watch-App:
→ „Apple Watch hinzufügen“ → „Für ein Familienmitglied einrichten“.
3) Watch konfigurieren
Wähle das Familienmitglied aus, für das die Uhr ist.
Richte Basis-Einstellungen, Code, Apple-ID und Face-Einstellungen ein.
4) Mobilfunk / Smart Connect S einrichten
Nachdem die Watch gekoppelt ist, öffne auf dem iPhone in der Watch-App den Bereich „Mobilfunk“.
„Mobilfunk konfigurieren“ antippen und den Smart Connect S-Tarif auswählen.
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8 months ago
Hey @FraaankW,
erstmal ein herzliches Willkommen in unserer Community. :) Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Das bekommen wir hin, wir müssen dazu nur einmal telefonieren.
Wann bekomme ich dich am besten an den Hörer?
Freundliche Grüße
Finn
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19
from
4 months ago
@Sarah
die Rufnummer wurde hinterlegt. Vg
0
from
4 months ago
Besten Dank für das wunderbare Gespräch soeben @julesp
Ich freue mich auf deine Rückmeldung, ob nun alles läuft.
Viele Grüße
Sarah
from
4 months ago
Liebe Sarah. Ich danke herzlich für die super Hilfe und das nette Gespräch. Hat alles geklappt. Wunderbar. Ganz lieben Dank
Unlogged in user
from
8 months ago
@Telekom hilft Team
Hallo in die Runde,
ich habe exakt die gleiche Situation und das gleiche Problem wie @FraaankW .
Ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir helfen könntet.
Vielen Dank schonmal
HoNiC
0
20
from
7 months ago
Danke dann mach ich das.
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from
7 months ago
Hallo @Sarah D. & Co,
mittlerweile klappt alles. Ich hatte die Kopplung nach ein paar Tagen nochmals ganz neu angestoßen und dann... hat es funktioniert.
Ich wollte mich hier unbedingt nochmal bedanken. Die Unterstützung war wirklich großartig!
Lieben Dank dem ganzen Team.
Viele Grüße
HoNiC :-)
from
7 months ago
Hallo @Domenico76 ,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Schön, dass nun alles funktioniert hat. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.
Melde dich gerne hier bei weiteren Fragen.
Viele Grüße
Natascha
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Unlogged in user
from
3 months ago
Hallo zusammen,
Ich habe exakt das gleiche Problem und kann die Apple Watch nicht mit der SIM konfigurieren. Auch habe mich zu dem Tarig Smart Connect S beraten lassen. Leider geht es jetzt nicht. Kann mir jemand helfen?@Finn A.
das wäre super.
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12
from
3 months ago
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Luca1515
Wie besprochen habe ich das Spezial-Team mit ins Boot geholt.
Bitte halte mich auf dem Laufenden, wenn du eine Info dazu bekommst bzw. sag mir im Juli Bescheid, wenn du noch nichts gehört hast.
Ich danke dir im Voraus!
Freundliche Grüße
Caro
from
2 months ago
Hallo Caro!
Jetzt hat es geklappt! Erst habe ich die online Identification durch geklickt (das war nicht ganz einfach - habe dann aber an einer Stelle „überspringen“ geklickt - dann hat auch das geklappt). Kurz danach hat sich die Technik gemeldet, dann war es eine Sache von 1-2 Minuten. Puuuh. Nach 6 Wochen und unzähligen Telekom Kontakten kommt die Lösung in 1-2 Minuten. Hmmm??!! Aber egal - der Dank gilt Dir! Vielen vielen Dank und liebe Grüße!
0
from
2 months ago
Hallo @Luca1515,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Ich habe meine Kollegin Caro darüber informiert. 🤗
Wir wünschen dir noch eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Mary 🌺
Unlogged in user
from
3 months ago
Hallöchen, ich habe eine Apple Watch Cellular für meine Tochter gekauft und auch schon einen neuen Vertrag abgeschlossen (und sogar die neue SIM vorliegen). Jetzt müsste die Apple Watch mit MEINEM Vertrag verknüpft werden. Analog dieses Vorgangs.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/smart-connect-s-mit-apple-watch-familienkonfiguration/6977853b5bce70086c63a5ed?commentId=69778748f8cc8d2960dbbcaa
Es muss wohl die EID der Uhr entweder bei meinem Tarif oder dem meiner Tochter hinterlegt werden hinterleg. Könnt ihr mir bitte helfen?
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7
from
3 months ago
@Charlie84 Handelt es sich hierbei um eine Rufnummernportierung? Sobald die Karte aktiv ist, können wir einen Wechsel auf ein eSIM-Profil einstellen sowie die EID hinterlegen.
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from
3 months ago
Ich habe mittlerweile eine eSIM bekommen, jetzt muss wohl noch die Eid hinterlegt werden. Aber leider werden in meinem Kundenkonto nicht mein geschäftlicher Vertrag und mein Privat Vertrag gleichzeitig angezeigt.
0
from
3 months ago
Guten Morgen @Charlie84,
entschuldige bitte die lange Wartezeit.
Wollen wir nachher einmal miteinander telefonieren? Jetzt ist es noch arg früh, und da möchte ich nicht ungefragt anrufen. Wann wärst Du denn am besten zu erreichen?
Liebe Grüße
Karin
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Unlogged in user
from
1 month ago
Moin,
ich habe leider dasselbe Problem. Die Apple Watch meines Sohnes ist zwar eingerichtet, aber ich bekomme die EID für den Tarif Smart Connect S nicht hinterlegt. Kann mir hier geholfen werden?
Danke und Grüße
Ingo
0
2
from
1 month ago
Moin @B_Stromberg,
danke für das nette Gespräch.
Prima, dass du die Daten und die Uhr direkt zur Hand hattest und wir das gemeinsam am Telefon einrichten konnten, inklusive Testanruf. 🤓
Ich wünsche dir und deiner Familie ein schönes Wochenende. 🌻
Liebe Grüße
Mandy
from
1 month ago
Auch ich bedanke mich für das sehr nette Gespräch und die schnelle Hilfe, @Mandy S. . Super!
Schönes Wochenende!
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Unlogged in user
from
1 month ago
Leider bin auch ich davon betroffen, bin jetzt beim 5 Mitarbeiter der es versucht, verspricht mir von es ruft Sie jemand aus der Technik an :)
Die eine Frau meinte, ich benötige einen anderen Tarif, und auf meine bitte mich mit dem vorgesetzten zu Verbinden wurde verneint, das geht nicht.
Wäre schön wenn sich hier jemand melden könnte, die das Problem an sich schon verstanden haben.
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15
from
1 month ago
Hallo, nutze bereits die mein Magenta App.
Gibt eine erfreuliche Nachricht. Konnte gestern Nachts unter den Mobilfunk Punkt der Apple watch mein Tarif installieren.
Jetzt funktioniert die Uhr.
ich will mich hier bedanken für den wahnsinnig schnellen Support der Angeboten wird.
Wünsche euch allen einen schönen Tag.
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from
1 month ago
Hey @Berthel82,
es freut mich zu lesen, dass jetzt alles funktioniert😊 Treten darüber hinaus Rückfragen auf, komm hier gerne auf uns zu.
Beste Grüße
Mario
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from
1 month ago
Hallo,
jetzt funktionierts.
Vielen Herzlichen Dank an dass ganze Team die mir behilflich waren! Hat Top geklappt!
🥳🥳
Viele Grüße
Ralf
Unlogged in user
from
1 month ago
Ich habe auch einen Smart Connect S für meinen Sohn seine Apple Watch geholt. Jetzt muss die EID hinterlegt werden.
Wer könnte mir da helfen?
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29
from
1 month ago
Huhu @b87d,
dann hinterlege uns bitte deine Daten, Rückrufnummer und die Nummer um die es geht, in deinem Profil und gebe uns einen Wink dazu. Dann luscher wir gerne..
LG Anna Lena
from
1 month ago
@Anna Lena J. , ich habe das Problem in der Zwischenzeit selbst gelöst bekommen. Danke dir.
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from
1 month ago
Hallo @b87d,
freut mich, dass es gelöst ist. danke für die Rückmeldung.
Grüße
Peter
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Unlogged in user
from
1 month ago
Ich benötige ebenfalls Hilfe @Telekom hilft Team - habe die EID zur Hand bzw. heute auch die Zeit.
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1 month ago
Hallo an alle,
leider habe ich das selbe Problem mit der Hinterlegung der EID - könnte mir jemand dabei helfen? @Telekom hilft Team
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21
from
12 days ago
Guten Morgen @Berthel82,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Die Telefonie wird in der Türkei nicht funktionieren. Der Smart Connect S Tarif kann nur in Deutschland und in der EU inkl. Schweiz genutzt werden.
Was meinst du mit Tracking? Die Wo ist - Funktion der Apple Watch?
Viele Grüße
Rebekka
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from
12 days ago
In unserer Hotelanlage gibt es auf dem ganzen gelände Wlan. Funktionieren die Uhren wenn sie ausschließlich im Wlan sind.
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from
12 days ago
Hey @Berthel82,
ja, im WLAN sollte die Apple Watch grundsätzlich funktionieren.
Gruß Timo
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