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Anruf unmöglich?

vor 6 Jahren

Meine Mutter hat analoges Telefon und wurde vor einiger zeit mal umgestellt auf IP.

Und ich habe IP Telefon schon einigen Jahren.

Problem ist das es manchmal vor kommt das Sie mich nicht anrufen kann, also von festnetz zu festnetz (beide telekom)

Heute ist es wieder so Sie kann alle leute anrufen nur mich nicht, wenn sie mich anruft kommt nur ein tut tut tut.

aber komische ist das wenn ich mit meinen Handy mich selbst an rufe das geht. Ich selbst kann meine mutter mit dem festnetz telefon anrufen, nur umgekehrt geht es nicht.

Habe router Speedport w 724 V und habe daran ein Schnurloses telefon was mit einer eignen station an der telefondose vom router dran hängt.

296

vor 6 Jahren
@Zandy_1,

Schon mal eine Störung gemeldet?

0800 3301000

Oder:bitte erstmal die Leitung online vorprüfen, und ggf. eine Störung in diesem Verlauf melden.

Siehe hier:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

Gruß jojo1

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vor 6 Jahren
Hallo @Zandy_1

@Zandy_1 schrieb:

Meine Mutter hat analoges Telefon und wurde vor einiger zeit mal umgestellt auf IP.
[..]
Problem ist das es manchmal vor kommt das Sie mich nicht anrufen kann, also von festnetz zu festnetz (beide telekom)
Heute ist es wieder so Sie kann alle leute anrufen nur mich nicht, wenn sie mich anruft kommt nur ein tut tut tut.

Ich selbst kann meine mutter mit dem festnetz telefon anrufen, nur umgekehrt geht es nicht.[..]

Da es ja nicht Deine Anschlussstörung ist..

Hmm..allgemein möglich wäre durchaus ein Zahlendreher nicht wahr ? Passiert vielleicht schon mal..alles gut.

Im einzelnen könntest Sie selbst das über die Störungsmeldung absetzten und weitere Vorgänge werden erklärt.

Link => https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose

Hinzu => https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung

Vorher Anmelden dann Störung (Telefonie Button) die "Diagnose durchlaufen ist und ggf. eine "Störung angezeigt wird,

(fast selbsterklärend) mit einer kurzen Info in das Textfeld eingeben, absenden, Geduld haben..

Eine SMS bzw. Email kommt eine Eingangsbestätigung zu dem Vorfall und ..ok?

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
12
Antwort
von
vor 6 Jahren
Telefonnummer und Kundennummer im Profil hinterlegt.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Gelöschter Nutzer,

davon bin ich auch nicht ausgegangen, nur wenn man soweit ist, sollten die weiteren Schritte schon verständlich sein
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Zandy_1,

es gestaltet sich schon schwierig wenn es sich nicht um den eigenen Aschluss handelt.
Alles aus deiner Sicht ist veranlasst worden.

Denke mal das Team, kann bestimmt helfen!

Nur es ist Geduld gefragt.

Viel Glück
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Zandy_1,

ich würde es mir gerne anschauen, allerdings nützt mir Ihre Kundennummer in diesem Fall nichts. Bitte hinterlegen Sie zu Ihrer eigenen Rufnummer, die ja hinterlegt ist, die Kundennummer Ihrer Mutter.

Hinterlassen Sie mir bitte eine kurze Notiz, wenn Sie die Daten eingetragen haben?

Viele Grüße
Claudia Bö.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Es hat sich erledigt, ich war heute bei meiner mutter und da hat sich rausgestellt die hat immer eine zahlt beim Wählen vergessen. Ich habe ne 8 stellige Telefonnummer und sie hat immer noch 7 ziffern eingegeben.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Zandy_1,

danke für die Rückmeldung.

Manchmal kann es so einfach sein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Es hat sich erledigt, ich war heute bei meiner mutter und da hat sich rausgestellt die hat immer eine zahlt beim Wählen vergessen. Ich habe ne 8 stellige Telefonnummer und sie hat immer noch 7 ziffern eingegeben.
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