Sehr geehrtes Teamich bin noch neu bei ihnen bin Geschäftskunde und habe habe einen DSL mit festsetzen Vertrag abgeschlossen nun warte ich auf mehrmalige Nachfrage immernoch auf en Rückruf habe kein Internet was bedeutet ich habe Verdienstausfall bin echt sauer die Hotline reagiert genervt wenn ich anrufe wollen sie mich als Kunde nicht haben ? Oder muss man immer Jahre warten bis man mal eine Antwort bekommt ich hoffe es gibt hier eine Lösung

Hallo evilein, schön, dass Sie hier sind und uns informiert haben. Ich kann Ihren Unmut vollkommen nachvollziehen und bitte daher um Entschuldigung. Das soll so nicht sein. Können Sie mir mitteilen, was Ihnen als Grund der nicht Schaltung Ihres Anschlusses genannt wurde? Haben Sie bereits einen fixen Termin zur Schaltung in einer Auftragsbestätigung erhalten? Sind Sie eher auf das Internet oder die Telefonie angewiesen? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Viele Grüße Yalcin

Hallo Danke für die schnelle Antwort ich bin auf beides angewiesen ich habe noch nicht mal eine Auftragsbestätigung erhalten ein Techniker sollte sich bei mir melden und ich warte leider bis heute noch in dabei War ich von der Telekom immer so überzeugt

‎Anrufe werden bei Abheben des Hörers direkt beendet, Digitalisierungsbox Smart

Solved

Anrufe werden bei Abheben des Hörers direkt beendet, Digitalisierungsbox Smart

7 years ago

Hallo,

wir haben seit kurzem ein Problem mit der Digitalisierungsbox Smart. Bei eingehenden Anrufen von (bisher drei bekannten) Handynummern wird das Gespräch beim Abheben des Hörers sofort beendet. Dieses Problem tritt auch erst zeit kurzem auf. Die Digibox hat folgende Firmware:

BOSS-Version

10.2.01.102 from 2018/03/29 00:00:00

Die Digibox möchte jedoch ständig die Firmware mit der gleichen Version aktualisieren, das Spielchen kann man jedoch unendlich oft wiederholen. Könnte es daran liegen?

9184

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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @Heike Ha.

wir haben jetzt herausgefunden, dass es sich immer um Anrufe aus dem O2/E-Plus Mobilfunktnetz handelt. Sie gibt das jetzt an die Portierungsstelle weiter, ich soll heute Mittag einen Rückruf erhalten.

Vielen Dank für die schnelle und nette Hilfe. Ich werde weiter berichten!
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