Gelöst
Anschluss gestört und Ersatz Telefon Alcatel erhalten - Anrufweiterleitung deaktivieren
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
der Anschluss meiner Schwiegereltern ist länger gestört und uns wurde ein Alcatel Mobiltelefon zugesendet und aktiviert. D.h. die Festnetz Nr. wurde von der Telekom auf das Mobilgerät umgeleitet - so weit auch gut.
Allerdings wird wenn am Anschluss das Telefon nicht schnell genug angenommen wird eine Weiterleitung zu einer Mobilbox geschaltet. Ich habe die Tastenkombinationen ##21#ausprobiert, aber leider bekomme ich die Weiterleitung nicht ausgeschalt.
Beim Versuch die Mobilbox an zurufen, kommt der Hinweis, es sei keine Mobilbox eingerichtet.
Die Schwiegereltern sind 90 Jahre, zwar noch fit, aber nicht so schnell am Telefon - evtl. hat jemand einen Tipp wie ich die Weiterleitung deaktivieren kann?
Vielen Dank und viele Grüße
Tom
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Wenn die Mobilbox erst nach einer gewissen Zeit dran geht, war ##21# der falsche Code.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Das ist noch ein wichtiger und guter Hinweis, dann sollte sich @Ingo F. oder jemand anderes aus dem Telekom-hilft-Team am besten mal bei deiner Frau melden
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ingo F.
vielen Dank, habe die Daten mit Hinweisen ergänzt!
Viele Grüße
Tom
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Ingo F.
Das Abschalten hat nach dem x-ten Versuch nun geklappt, konnte es über die Mobilbox daktivieren - das hatte ich gestern zwar auch schon versucht, aber ohne Erfolg.... hoffe es bleibt so! Dann kann ich das Telefon heute Abend zu meinen Schwiegereltern bringen!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße
Tom
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Ingo F.
Das Abschalten hat nach dem x-ten Versuch nun geklappt, konnte es über die Mobilbox daktivieren - das hatte ich gestern zwar auch schon versucht, aber ohne Erfolg.... hoffe es bleibt so! Dann kann ich das Telefon heute Abend zu meinen Schwiegereltern bringen!
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Viele Grüße
Tom
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