Hallo zusammen. 

Folgendes Problem.  Unsere Vermieter haben letztes Jahr angekündigt das ab März 2021 Telefon und Internet nur noch von der Telekom  über die Multimediadose bezogen werden kann (Alternativ DSL Anschluss ) Dies wollten wir dann auch umsetzen lassen also haben wir uns online beraten lassen (war ja alles zu ) und haben promt einen DSL Vertrag bekommen obwohl wir diesen überhaupt nicht wollten . Wir mussten eine Sicherheitsleistung zahlen weil wir negativ in der Schufa stehen und haben dies natürlich auch gemacht und gingen davon aus das wir unseren Anschluss wie gewünscht (und vorher 8 Jahre lang auch ) über die Multimediadose bekommen.  Am Tag der Freischaltung ist dann aufgefallen das der Router nicht wie geplant über die Multimediadose sondern an der Telefondose angeschlossen werden muss was mich natürlich gewundert hat .Also hab ich über die Hotline Kontakt zur Telekom aufgenommen und habe das Problem geschildert aber man konnte mir dort nicht weiterhelfen.  Also habe ich über meine Vermieter Kontakt zu dem Ansprechpartner der Telekom unserer Vermieter aufgenommen.  Dieser sagte mir das wir keinen Anschluss über die Multimediadose bekommen weil wir negativ in der Schufa stehen und eine Sicherheitsleistung für die Versorgung über die Multimediadose nicht Akzeptiert wird. 

• Warum auch immer. aber ehrlich gesagt finde ich das wirklich Schwachsinn und auch eine "Herablassende" Handlung da wir jetzt für einen DSL Vertrag mehr zahlen sollen wo wir es über die Multimediadose günstiger und besser haben könnten und für die Telefondose erstmal noch einen Elektriker ordern müssten damit dieser uns eine neue "Besser gelegende " Telefondose setzt da der jetzige fern ab von jeglicher Stromversorgung ist ,und das nur weil wir einen negativen schufa Eintrag haben .Dies habe ich dem Herrn auch so gesagt . Seine Antwort darauf war das wir die Möglichkeit hätten einen Anschluss über die Multimediadose zu bekommen, wenn wir jemanden finden würden der den Vertrag für uns abschließen würde und nicht negativ in der Schufa steht.  Diesen jemand haben wir auch, aber ich Frage mich  : Funktioniert das wirklich und an wen muss ich mich dann wenden um dies so abzuschließen? Es wäre wirklich eine gute Sache da wir Internet und Telefon dringend benötigten (ich arbeite von zuhause aus und meine Kinder müssen 3 mal die Woche am Online Unterricht teilnehmen) was ja jetzt leider seit bald 4 Wochen nicht möglich ist da uns der Internetzugang fehlt.  Und dies wäre die einfachste und schnellste Lösung ohne noch 2 Wochen auf einen Elektriker warten zu müssen und nochmal zusätzlich auf einen Termin für einen Techniker der uns die dann frei macht. Und es ist auch einfach die günstigste Lösung .

Mit freundlichen Grüßen