Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.

Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.

Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.

Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.

Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?

Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.

Was kann ich noch tun?