Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.
Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.
Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.
Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.
Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Was kann ich noch tun?
vor 6 Stunden
der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.
Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.
Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.
Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.
Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Was kann ich noch tun?
unabhängig vom Problem des Umzugs: Es gibt auch Geräte mit zusätzlichem Mobilfunk, evtl. mal beim Anbieter nachfragen.
Was kann ich noch tun?
Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.
Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.
Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.
Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.
Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Was kann ich noch tun?
hier auf das @telekom-hilft-Team warten, dazu solltest Du aber im Profil Deine Erreichbarkeit und die Kundennummer hinterlegen, gib bitte Bescehid wenn das erfolgt ist, danke.
2
von
vor 6 Stunden
Meine Kundennummer und Handy Rufnummer habe ich gerade im Profil hinterlegt.
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von
vor 6 Stunden
Meine Kundennummer und Handy Rufnummer habe ich gerade im Profil hinterlegt.
Nicht wirklich ;-)
"Speichern" vergessen? Und unter weitere Infos ein Zeitfenster für einen Anruf, z.b. "heute von 15:00-23:00.
Eigentlich werden zur Legitimation nach die letzten Stellen der IBAN benötigt, aber das kann das Team dann schauen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hm vielleicht könnte man ja mal:
https://www.anschlussinfo.de
Testen.
Vielleicht wurde da der Anschluss falsch geschalten.
Wenn da ne ID angezeigt würde wäre er sozusagen ein Freier Anschluss
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2
von
vor 6 Stunden
Die ID habe ich am Umzugstag gemeldet. Ob die immer noch angezeigt wird, kann ich nicht testen, bin nicht vor Ort.
0
von
vor 5 Stunden
Guten Tag @Glen.Langer,
wir haben uns bereits telefonisch ausgetauscht, danke hierfür.
Es ist leider so, dass der Umzugsauftrag nicht korrekt alle Systeme durchlaufen hat und somit storniert und neu eingestellt werden muss.
Dass die Stornierung veranlasst wird, habe ich in die Wege geleitet.
Um den neuen Umzugsauftrag wird sich dann so bald wie möglich gekümmert.
Wir halten dich hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Stunden
Hallo @Glen.Langer , sieht besser aus, aber irgendwas fehlt evtl noch.
Ich informiere jetzt mal das Team, damit man sich mit Dir in Verbindung setzt.
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vor 5 Stunden
ine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss n
Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.
Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.
Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.
Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.
Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Was kann ich noch tun?
das glaube ich ja weniger, dass der umziehen kann.
Was wurde denn bestätigt ? und das doch sicherlich mit Montagetermin.
geh mal davon aus, dass das mit der ID nicht funktioniert hat.
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vor 5 Stunden
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Am 20.8. sollte der Anschluss meiner Tante umziehen.
Das hat leider nur zum Teil funktioniert. DSL ist synchronisiert, der Speedport Router bekommt auch eine IP Adresse, aber dann geht es nicht weiter. Keine Internet Verbindung nach draußen. Damit kann der Router natürlich auch keine SIP Registrierung durchführen für die Telefone.
Seit nun 9 Tagen versuche ich die Hotlines zu bewegen etwas zu tun. Außer das es weitergeleitet wurde hört man nichts.
Offenbar ist der 1st Level Support nicht in er Lage von 2nd Level Support zu erfahren was los ist.
Was kann so schwer sein, eine Call & Surf Comfort IP (5) Anschluss nur wenige 100 Meter umzuziehen?
Es ist dringend da der Anschluss in einem Senioren Wohnheim ist mit Hausnotruf, der natürlich ohne Telefon nicht funktioniert.
Was kann ich noch tun?
Sicher?
Hat ein Seniorenwohnheim keinen eigenen Hausnotruf?
Was ist mit den Senioren, die keinen Internet/Telefon-Anschluss haben (wollen), weil sie weiterhin ihr Smartphone nutzen?
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von
vor 4 Stunden
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ja, das gibt es. Bei uns ist es so, dass der vom Betreiber des Heims bereitgestellt und mit der Miete abgerechnet wird.
Ja, das gibt es. Bei uns ist es so, dass der vom Betreiber des Heims bereitgestellt und mit der Miete abgerechnet wird.
Die müssen sich dann selbst kümmern, um ein Gerät mit Mobilfunk..
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Ja, das gibt es. Bei uns ist es so, dass der vom Betreiber des Heims bereitgestellt und mit der Miete abgerechnet wird.
Ja, das gibt es. Bei uns ist es so, dass der vom Betreiber des Heims bereitgestellt und mit der Miete abgerechnet wird.
Die müssen sich dann selbst kümmern, um ein Gerät mit Mobilfunk..
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
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von
vor 4 Stunden
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Ja irgend sowas ist da auch, schon länger her dass ich da mal wen besuchte.
heißt hier Betreutes Wohnen
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Ich dachte ein Hausnotruf gehört in einem Seniorenwohnheim zum Mindeststandard.
Das Haus, dass ich kennem hat feste Ruftasten für den Hausnotruf.
Ob es da zusätzlich mobile Tasten gibt, weis ich nicht.
Das ist ein Haus mit Wohnungen für die Senioren.
Diese können sich selbst versorgen oder auch an der Gemeinschaftsverpflegung teilnehmen.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Richtig, hier auch.
Aber ganz ehrlich, Ein Seniorenheim, ohne Hausnotruf dürfte nach meinem Verständnis sich nicht "Seniorenwohnheim" nennen.
Das ist ja, wie wenn ein Krankenhaus keinen Rufknopf am Bett und auf der Toilette hätte.
Aber ok, es wird OT, wir sollten diese Diskussion beenden.
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von
vor 4 Stunden
Aber ganz ehrlich, Ein Seniorenheim, ohne Hausnotruf dürfte nach meinem Verständnis sich nicht "Seniorenwohnheim" nennen.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Ja irgend sowas ist da auch, schon länger her dass ich da mal wen besuchte.
heißt hier Betreutes Wohnen
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Richtig, hier auch.
Aber ganz ehrlich, Ein Seniorenheim, ohne Hausnotruf dürfte nach meinem Verständnis sich nicht "Seniorenwohnheim" nennen.
Das ist ja, wie wenn ein Krankenhaus keinen Rufknopf am Bett und auf der Toilette hätte.
Aber ok, es wird OT, wir sollten diese Diskussion beenden.
Es hat einen, der wird mit der Wohnung gestellt. Jede Wohnung hat einen, der Wohnungseigentümer rechnet mit den Johannitern ab.
Aber ok, es wird OT, wir sollten diese Diskussion beenden.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Ja irgend sowas ist da auch, schon länger her dass ich da mal wen besuchte.
heißt hier Betreutes Wohnen
Halt blöd, wenn man im Bad stürzt.
Bei und ist es ein Armband mit rotem Knopf.
Ja, heißt hier Betreutes Wohnen oder Service Wohnen
Die Wohnung ist von der Städtischen Wohnungsbaugesellschaft, verwalten tut es die Evangelische innere Mission.
Richtig, hier auch.
Aber ganz ehrlich, Ein Seniorenheim, ohne Hausnotruf dürfte nach meinem Verständnis sich nicht "Seniorenwohnheim" nennen.
Das ist ja, wie wenn ein Krankenhaus keinen Rufknopf am Bett und auf der Toilette hätte.
Aber ok, es wird OT, wir sollten diese Diskussion beenden.
OK.
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