Anschluss nicht nutzbar - Rückruf erst in 3 Tagen??

vor 47 Minuten

Hey, wir haben seit nem Jahr immer mal wieder Ärger mit unserem Anschluss. Seit der letzten Störungsmeldung war es etwas besser aber trotzdem haben wir oft 1-2 Disconnects pro Tag. 

Heute hatten wir allein schon 8 Abbrüche. Wie soll man denn so im Homeoffice arbeiten. 

Und das allerbeste ist, ich hab eine Störung wegen totalausfall eröffnet und frühesten Rückrufzermin gewählt. Der soll am 31. sein 😂😂

ehrlich? 3 Tage bis zum Rückruf bei einem VoIP Anschluss der benötigt wird?

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Gelöschter Nutzer

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    • vor 42 Minuten

      Meld doch einfach eine Störung.

      Unter Tel. 0800 330 1000

      Stichwort "Störung"

      Oder Online:

      Starte die Diagnose und gleich die Störung absetzen:

      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

      (Geht auch über Mobilfunk)

      0

    • vor 39 Minuten

      mgeschwill

      ehrlich?

      Hey, wir haben seit nem Jahr immer mal wieder Ärger mit unserem Anschluss. Seit der letzten Störungsmeldung war es etwas besser aber trotzdem haben wir oft 1-2 Disconnects pro Tag. 

      Heute hatten wir allein schon 8 Abbrüche. Wie soll man denn so im Homeoffice arbeiten. 

      Und das allerbeste ist, ich hab eine Störung wegen totalausfall eröffnet und frühesten Rückrufzermin gewählt. Der soll am 31. sein 😂😂

      ehrlich? 3 Tage bis zum Rückruf bei einem VoIP Anschluss der benötigt wird?

      mgeschwill

      ehrlich?

      Dann mach halt kein Rückruf sondern ruf selbst an.

      Musst halt bissel Zeit in der Warteschleife mitbringen. 

      mgeschwill

      bei einem VoIP Anschluss der benötigt wird?

      Hey, wir haben seit nem Jahr immer mal wieder Ärger mit unserem Anschluss. Seit der letzten Störungsmeldung war es etwas besser aber trotzdem haben wir oft 1-2 Disconnects pro Tag. 

      Heute hatten wir allein schon 8 Abbrüche. Wie soll man denn so im Homeoffice arbeiten. 

      Und das allerbeste ist, ich hab eine Störung wegen totalausfall eröffnet und frühesten Rückrufzermin gewählt. Der soll am 31. sein 😂😂

      ehrlich? 3 Tage bis zum Rückruf bei einem VoIP Anschluss der benötigt wird?

      mgeschwill

      bei einem VoIP Anschluss der benötigt wird?

      Normaler PK Anschluss? Wo isses Problem?

      Wenn er dir wichtiger ist, als das was du vertraglich vereinbart hast, hast du doch bestimmt eh eine Backuplösung mit der du gerade die ganze Zeit online bist?

      0

    • vor 20 Minuten

      @mgeschwill 

      -

      Das Problem ließe sich möglicherweise eingrenzen, wenn Du mehr Infos preisgeben würdest über

      -

      • den  verwendeten Router u. dessen Fehlermeldungen
      • Firmwareversion des Routers
      • Tarif u. gebuchte Geschwindigkeit
      • ob Powerline -Adapter verwendet werden
      • ob schon mal die Endleitung zw. 1. TAE u. APL auf "Tauglichkeit" anhand der Kabelfarben geprüft wurde
        • Wurde vor 1 Jahr auf eine höhere Geschwindigkeit umgestellt?

        1

        von

        vor weniger als einer Minute

        Nabend :)

        gerne:

        •  FRITZ!Box 7590 Software 8.25
        • 250mbit VDSL (Magenta TV irgendwas 😂)
        • keine Powerline Adapter (mehr) in benutzung
        • Auch keine Geschwindigkeitsumstellung im letzten Jahr. Begonnen hat es mit den Tiefbauarbeiten für den Glasfaserausbau. Aber das muss sicher nicht kausal sein und laut Telekom ist die Verkabelung nicht beschädigt worden. 
        • zum Kabel TAE - APL kann ich nix sagen. Ist da seit der Sanierung 2015 drin und hat bis letztes Jahr problemlos funktioniert. Dazu ist es ein Mietshaus und somit auch nicht „mein“ Kabel. Soll also nur heißen, dass ich da keine genaueren Infornationen geben kann leider

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